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ID de solicitud: RC728317

LA007:Service Agent

Professional
  • Compañía: Federal Express Corporation LAC
  • Categoría: Professional
  • Tipo de empleo: Tiempo completo
  • Subtipo de trabajador: Regular
  • Horas semanales programadas: 40
  • Remoto: No
  • Ubicación: Km 33,5 Autopista Teniente General Pablo Riccheri, Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires 1802, Argentina
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Descripción

PROPOSITO DEL CARGO:

Efectuar una variedad de servicios incluyendo atención al cliente, tanto en el mostrador como telefónica, etc. , tareas administrativas generales  y manejo de paquetes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Dentro de las principales responsabilidades del cargo encontramos:

 Asistir a los clientes en el rastreo de sus paquetes y resolver inquietudes relacionadas con los productos y servicios de FedEx.  Proveer atención en un mostrador de la empresa y/o de manera telefónica. Chequear paquetes para garantizar el etiquetado correcto, la legalidad del contenido incluido el peso y tamaño, embalaje adecuado, los valores de seguros, requerimientos especiales para el transporte de materiales peligrosos y el cumplimiento con la documentación aduanera necesaria en el destino. Preparar reportes administrativos referentes a la operación. Mantener y auditar la documentación y archivos relacionados con operación. Proveer soporte administrativo al Gerente de Operaciones. Informar a los clientes sobre asuntos aduaneros de sus paquetes. Procesar los paquetes que se encuentren en el “cage” (bodega segura) Mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado así como su uniforme y presentación personal. Reconocer clientes nuevos y oportunidades adicionales de trabajo, cuentas nuevas, con el fin de obtener envíos adicionales e ingresar "leads".

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia.  Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO:

Bachiller o su equivalente.  Experiencia previa en funciones  administrativas o de servicio al cliente.  Buenas habilidades administrativas y conocimientos de computación.  Excelentes habilidades de comunicación,  relaciones interpersonales y organizacionales.  Tono de voz claro y articulado. Habilidad para levantar y poder maniobrar cualquier paquete con el equipo apropiado.  Fluidez escrita y oral en el idioma local . Dominio escrito y oral de idioma Inglés. Debe poder trabajar horarios flexibles, incluyendo días feriados cuando sean requeridos.  Debe obtener una calificación satisfactoria en el entrenamiento requerido para el cargo.

En FedEx promovemos un lugar de trabajo diverso e inclusivo, alineado a nuestros valores corporativos y reflejado en nuestra Política de Diversidad, Equidad e Inclusión. FedEx es una empresa donde existe igualdad de oportunidades. Todos los postulantes serán considerados sin distinción de raza, genero, orientación sexual, identidad y expresión de género, edad, discapacidad o nacionalidad. Creemos en que la contribución de todos es valiosa para nuestro clima laboral, el crecimiento continuo y el éxito de la empresa.


FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:

  • 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )
  • 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
  • 2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
  • FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
  • 2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos
  • 2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable
  • 2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
  • FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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