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ID de solicitud: RC717167

LM223: Customer Care Representative Associate

Professional
  • Compañía: Federal Express Corporation LAC
  • Categoría: Professional
  • Tipo de empleo: Tiempo completo
  • Subtipo de trabajador: Regular
  • Horas semanales programadas: 48
  • Remoto: No
  • Ubicación: 54769 Avenida de la Barranca, Cuautitlán, Méxic 54769, Mexico
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Descripción

To perform a variety of Customer Service duties to support efficient domestic express operations, responds to customer’s needs including scheduling of pick-ups, service information, tracing of shipments identification of problems and resolution through available information or transfer to source._x000D_
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Answers call center customer inquiries on service features, delivery and pick-up operational procedures, payment processes, ensuring maximum sensitivity and responsiveness to customer needs, issues, and requirements. Provides current package updates and basic follow-up activity in available computer systems. Initiates pick-up, supply delivery, shipment research, rate quotes, and exception requests. Assists in the resolution of customer complaints. Determines existence of service failures and requests refunds within established limits. Provides customer service using FedEx phraseology proactively to produce 100% customer satisfaction at the end of every transaction.

High School Degree / Equivalent. Good general typing skills required. Must be computer literate. Clear and articulate speaking voice. Excellent human relations, communication, and telephones etiquette skills. Must successfully complete the Reading, Listening and Math Sections of the Basic Skills Test. Ability to understand English as determined by results on TOEIC exam-450 points. Ability to work variable shifts.


Interesados ingresar Currpiculum, Carta de Intención, Toeic vigente 450 puntos


FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:

  • 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )
  • 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
  • 2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
  • FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
  • 2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos
  • 2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable
  • 2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
  • FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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