Premier Customer Care representative

Descrizione posizione lavorativa

Azienda: FedEx Express EU
Numero di domanda di lavoro: RC179916
sedi:
S. S. Padana Superiore 2/B Centro Praxis
Milano, Italia

Ore settimanali programmate: 39
Tipo di lavoratore: Regular
Data pubblicazione: 12-September-2019
Data di chiusura: 26-September-2019
Famiglia di lavoro: FXE-EU: Sales Sol & Suppt Rep


Riepilogo posizione:

Supports the FedEx Customer Experience strategy by providing an exceptional level of customer care and service to identified Global/Key Customers.
 
Improves customer satisfaction by providing pro-active customer care. Involves working with other FedEx teams and the Customer to provide timely solutions to service opportunities and problems.

Key Accountabilities:
1. Revenue Retention & Generation
2. Improving Customer Satisfaction
3. Problem Analysis
4. Problem Resolution
5. Customer Education
6. Networking and Benchmarking
7. Customer Experience
8. Administration & Reporting


La filosofia alla base di FedEx pone i dipendenti al primo posto, un concetto che l’azienda prende molto seriamente. Siamo un datore di lavoro che opera nel rispetto delle pari opportunità e siamo aperti a una forza lavoro varia e inclusiva a cui offriamo opportunità di crescita senza alcuna discriminazione.


La nostra azienda

FedEx Express è una delle più grandi aziende di trasporto espresso al mondo e la rivista “Fortune” ci ha inserito tra le 10 aziende più ammirate al mondo. FedEx offre ogni giorno ai propri clienti soluzioni di trasporto e commerciali, servendo oltre 220 paesi e regioni in tutto il mondo. Possiamo usufruire di una simile rete globale grazie alla nostra eccezionale squadra di dipendenti, impegnati ad offrire l’eccellenza in ogni esperienza con FedEx.


La nostra filosofiay

La nostra filosofia P-S-P (People-Service-Profit) incarna i principi alla base di ogni decisione, norma o attività FedEx. FedEx si prende cura dei propri dipendenti e loro, di contro, offrono un servizio impeccabile necessario ai nostri clienti, che a loro volta ci premiano con la redditività necessaria a garantire il nostro futuro. L’elemento essenziale della forza propulsiva della nostra filosofia P-S-P è il suo essere un circolo chiuso, con i profitti riversati nell’azienda e investiti nel nostro personale.

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.


La nostra filosofia

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.