Continuous Improvement Project Lead

Job-Beschreibung

Unternehmen: FedEx Express EU
Jobanforderungsnummer: RC189900
Standorte:
Atherstone Headquarters
Atherstone, United Kingdom

Geplante wöchentliche Stunden: 40
Arbeiterty: Regular
Buchungsdatum: 10-September-2019
Einsendeschluss: 01-October-2019
Berufsgruppe: FXE-EU: Continuous Improvement Project Lead (ID)


Positionszusammenfassung:

FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies providing fast and reliable delivery to more than 220 countries and territories worldwide that continually strives to do better for their customers. Continuous Improvement & Service Tower department is an integral part of the Customer Experience function, committed to deliver World Class Customer Experience by focusing on maintaining and driving performance up through:
This is an exciting position within the European Customer Experience department with close collaboration with various departments such as Planning & Engineering, Operations, Finance, Sales, Information Technology.

As a Continuous Improvement Project Lead you will be responsible for:

  • Managing end-to-end continuous improvement initiatives to successful completion, monitor and manage measurement of the output, making sure improvements are sustainable or identifying root causes of the deviation. 
  • Establishing a Continuous Improvement Culture by using Quality Driven Management (QDM)
  • Leading End-to-End cross-functional structural issue resolution and supporting the standardisation of specific customer solutions
  • Setting service quality governance and the monitoring
  • Establishing common metrics and measurements
  • Driving overall reduction of cost of poor quality, increasing service quality & customer satisfaction
  • Leading high impact strategic projects, working with both internal and external subject matter experts as required, to agree on deliverable, planning, solution design & resources. Ensure delivery, quality and sustainability of each project. Complete post-implementation review to identify lessons learned and recommend corrective actions
  • Identifying proactively, analyse and manage opportunities, risks and constraints
  • Develop functional plans aligned with the agreed business strategies and goals
  • Manage stakeholders and cross-functional teams to achieve project objectives and goals
  • Promote the use of QDM methodology and ABLE (Assess, Build, Launch & Evaluate) problem-solving model, using them within each project you lead to drive cultural change
  • Provide technical expertise and advice, conduct root cause analysis based on advanced data collection and complex analysis. Source data and information from internal or external subject matter experts as required
  • Ensure budget is secured & meet the needs of the project and all costs are accurately reported
  • Communicate & Report: Convey information to all key stakeholders in both written and verbal formats, ensure accurate & regular reporting of project progress and achievements compared to target
  • Remit (geographical scope): Europe (potentially cross-region collaboration may be required dependent on project)


To be successful in this role you will have:
  • 5 to 10 years’ experience in Project Management with multi-country, multi-cultural exposure (project certification and knowledge of Prince 2 is a plus). Excellent planning, organizational, judgement and decision-making skills
  • Experience in change management and people leadership
  • Drive to deliver, results-oriented, organised, able to influence and negotiate at all levels
  • Excellent communication and presentation skills, able to explain concepts and content clearly to all levels of audience, both verbally and in writing
  • Familiarity with BI (Business Intelligence & statistical analysis)
  • Advanced knowledge in Microsoft Office Suite including Microsoft Project, Vision and PowerPoint
  • Self-starter, willing to travel


Planning & Organizing Skills;Judgement & Decision Making Skills;Leadership Skills;Project Management Skills;Written & Verbal Communication Skills;

Qualifications:

Berufserfahrung: Business: Project Management

Bei FedEx stehen die Menschen schon immer an erster Stelle. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und die Vielfalt sowie das Integrationsengagement in der Belegschaft fördert, bieten wir Wachstumschancen für alle.


Unser Unternehmen

FedEx Express ist eines der größten Expresstransportunternehmen und befindet sich immer wieder unter den Top 10 der „World's Most Admired Companies“ der Zeitschrift „Fortune“. FedEx bietet seinen Kunden Tag für Tag Transport- und Geschäftslösungen in mehr als 220 Ländern und Gebieten weltweit. Unsere hochqualifizierten FedEx-Teams ermöglichen uns, dieses globale Netzwerk abzudecken, um das tägliche FedEx-Erlebnis einzigartig zu gestalten.


Unsere Philosophie

Die People-Service-Profit-Philosophie (PSP) beschreibt die Prinzipien, die uns bei FedEx helfen, Entscheidungen zu treffen sowie Richtlinien und Aktivitäten zu gestalten. FedEx kümmert sich um seine Mitarbeiter, die wiederum unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen anbieten, was es uns ermöglicht, die Zukunft des Unternehmens finanziell abzusichern. Was die positive Seite der People-Service-Profit-Philosophie hierbei auszeichnet und so einzigartig macht, ist der geschlossene Kreislauf dieses Systems, in dem die Gewinne erneut in das Unternehmen investiert und unseren Mitarbeitern zugeführt werden.

Wir verdanken unseren Branchenerfolg unseren Mitarbeitern. Dank unserer PSP-Philosophie sind wir in der Lage, unseren Mitarbeitern ein stimulierendes Arbeitsumfeld zu bieten, damit diese unseren Kunden wiederum hochwertige Dienstleistungen anbieten können. Wir achten besonders auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und schätzen deren Beitrag an unserem Unternehmen.


Unsere Unternehmenskultur

Unsere Kultur liegt uns aus zahlreichen Gründen am Herzen, und wir achten genau deshalb auf unser Verhalten, unsere Handlungen und Aktivitäten in allen Teilen der Welt. Die FedEx-Kultur und Werte sind ein Meilenstein unseres Erfolges und unserer Entwicklung seit Beginn unserer Geschichte in den 1970iger Jahren. Zahlreiche Unternehmen begnügen sich damit, unsere Systeme, Infrastrukturen und Prozesse zu kopieren, was uns jedoch auszeichnet, ist die einzigartige und Facettenreiche Unternehmenskultur, die es uns ermöglicht, uns weltweit auf dem Markt durchzusetzen.