Clearance Operations Manager

Descrizione posizione lavorativa

Azienda: FedEx Express EU
Numero di domanda di lavoro: RC188646
sedi:
Ul. Wadowicka 3 (Building A)
Krakow, Polonia

Ore settimanali programmate: 40
Tipo di lavoratore: Regular
Data pubblicazione: 12-September-2019
Data di chiusura: 31-January-2020
Famiglia di lavoro: FXE-EU: Manager Clearance Operations (ID)


Riepilogo posizione:

Job purpose:

Manages the achievement of defined business goals, including critical customs regulatory compliance for an assigned area of a complex Customs Clearance and Brokerage Operation. Focuses on developing knowledge of clearance and brokerage operations including the negotiation process to obtain simplifications and concessions.
Optimises business opportunities and the Customer Experience by participating in assigned projects to develop and implement innovative and customised solutions (brokerage services, new/enhanced automation, engineering of processes etc).

Key Accountabilities:

People management - Uses approved processes to recruit, select and develop front line employees. Ongoing achieves optimum performance levels by clearly communicating corporate and local requirements and translates these into individual & Team performance expectations and targets.

Clearance operations processes – Evaluates and recommends resources required to support effective management of assigned clearance processes. Contributes to the development and implementation of effective tactics, plans and processes to ensure optimum utilisation of resources and achievement of local clearance and brokerage goals.

Managing Ongoing Performance – Evaluates ongoing performance of assigned operations, including vendor performance. Identifies changing requirements (staffing, volumes, quality, compliance etc). Incorporates changing requirements from outside of the team (other workgroups, regulatory, Customer, contingency situations etc). Initiates corrective actions to ensure required service and compliance levels are maintained. Escalates unresolved issues or requirements that have a significant impact on the business.

Customer issues and requirements - Supports the achievement of the CE strategy through effective management of Customer opportunities and issues. Includes developing knowledge of Customers and their industry/segment and using this to identify and/or recommend the development of customised solutions. Initiates and/or leads the timely resolution of issues that can be complex and have a significant financial impact.

Finance and risk management – Manages the team to ensure correct and on time processing of duty and tax transactions (correct classification of entries, reconciliation of duty and taxes, disputes, management of transit guarantees etc). These involve high value payments that impact deferment guarantees and cash flows. Includes effectively managing all types of risk to minimise exposure to Customs fines, criminal action, loss of operating licence etc.

Development and implementation of Brokerage Services - Supports CE goals by participating in the change management process to transition local country operations from pure IP clearance to full brokerage services.

Requirements:
We are looking for mature leader with about 2 - 3 years of experience on similar position and highly developed leadership skills with experience in managing people. We can consider candidates with strong customer service background; however customer clearance experience is a strong asset. Experience in the express, airline or distribution company with knowledge of the industry will be an advantage. Very good knowledge of English is a must.
Also required: good understanding of financial processes and controls, excellent analytical & problem solving skills and very good project management skills.

Successful Candidate will be offered a challenging position in rapidly growing organization, with multiple development opportunities. Hired person will be highly exposed to global Senior Stakeholders, and will be involved in decision making process. The role involves managing a team of estimated 40 Agents. Competitive salary and benefit package is also part of the deal.

Qualifications:

linguaggio: German: Comprehension
English: Writing, Speaking, Reading, Comprehension
French (Europe): Comprehension

La filosofia alla base di FedEx pone i dipendenti al primo posto, un concetto che l’azienda prende molto seriamente. Siamo un datore di lavoro che opera nel rispetto delle pari opportunità e siamo aperti a una forza lavoro varia e inclusiva a cui offriamo opportunità di crescita senza alcuna discriminazione.


La nostra azienda

FedEx Express è una delle più grandi aziende di trasporto espresso al mondo e la rivista “Fortune” ci ha inserito tra le 10 aziende più ammirate al mondo. FedEx offre ogni giorno ai propri clienti soluzioni di trasporto e commerciali, servendo oltre 220 paesi e regioni in tutto il mondo. Possiamo usufruire di una simile rete globale grazie alla nostra eccezionale squadra di dipendenti, impegnati ad offrire l’eccellenza in ogni esperienza con FedEx.


La nostra filosofiay

La nostra filosofia P-S-P (People-Service-Profit) incarna i principi alla base di ogni decisione, norma o attività FedEx. FedEx si prende cura dei propri dipendenti e loro, di contro, offrono un servizio impeccabile necessario ai nostri clienti, che a loro volta ci premiano con la redditività necessaria a garantire il nostro futuro. L’elemento essenziale della forza propulsiva della nostra filosofia P-S-P è il suo essere un circolo chiuso, con i profitti riversati nell’azienda e investiti nel nostro personale.

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.


La nostra filosofia

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.