Premier Customer Care representative

Functieomschrijving

Bedrijf: FedEx Express EU
Opdrachtaanvraag Nummer: RC193580
locaties:
S. S. Padana Superiore 2/B Centro Praxis
Milano, Italië

Geplande wekelijkse uren: 39
Werknemer Type: Regular
Boekingsdatum: 04-October-2019
Sluitingsdatum: 18-October-2019
Job Family: FXE-EU: Sales Sol & Suppt Rep


Positie samenvatting:

Supports the FedEx Customer Experience strategy by providing an exceptional level of customer care and service to identified Global/Key Customers.
 
Improves customer satisfaction by providing pro-active customer care. Involves working with other FedEx teams and the Customer to provide timely solutions to service opportunities and problems.

Key Accountabilities:
1. Revenue Retention & Generation
2. Improving Customer Satisfaction
3. Problem Analysis
4. Problem Resolution
5. Customer Education
6. Networking and Benchmarking
7. Customer Experience
8. Administration & Reporting


FedEx hecht het grootste belang aan zijn filosofie waarin mensen op de eerste plaats komen. Als werkgever met een gelijkekansenbeleid zijn we toegewijd aan een divers en inclusief personeelsbestand waarin we iedereen groeimogelijkheden bieden


Ons bedrijf

FedEx Express is een van 's werelds grootste express transportbedrijven en werd herhaaldelijk door het tijdschrift ‘Fortune’ geselecteerd als een van de 10 meest bewonderde bedrijven ter wereld. FedEx levert zijn klanten dagelijks transport- en bedrijfsoplossingen in meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld. We kunnen dit wereldwijde netwerk bedienen dankzij ons uitstekende team van FedEx-teamleden, die de taak hebben om elke FedEx-ervaring gedenkwaardig te maken.


Onze filosofie

De People-Service-Profit-filosofie (PSP) beschrijft de principes die van toepassing zijn op elke beslissing, elk beleid of elke activiteit van FedEx. FedEx draagt zorg voor onze mensen; zij leveren op hun beurt de onberispelijke service die onze klanten verwachten, die ons dan weer voorzien van de nodige financiële middelen om onze toekomst veilig te stellen. We benutten de People-Service-Profit-filosofie als een positieve factor voor het bedrijf door de cirkel te sluiten en onze winsten terug te geven aan het bedrijf en te investeren in onze mensen.

We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf.


Onze cultuur

We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf.

© 2019 Jibe Inc.