Customer Service Agent

Job-Beschreibung

Unternehmen: FedEx Express EU
Jobanforderungsnummer: RC204713
Standorte:
Sutherland House, Matlock Road
Coventry, United Kingdom

Geplante wöchentliche Stunden: 20
Arbeiterty: Regular
Buchungsdatum: 11-October-2019
Einsendeschluss: 29-November-2019
Berufsgruppe: FXE-EU: Customer Service Agent


Positionszusammenfassung:

We are regularly looking for customer focused individuals to join our team in our Coventry Contact Centre.

We recognise that by recruiting remarkable and talented people, we can consistently live up to our promise – delivering an outstanding FedEx experience to all our customers.

We are looking for people to join our team of Customer Service Agents who together provide effective advice, services and solutions for both business and Customers with all types of requirements.

You will join the team as an Associate (so that we can develop your FedEx knowledge), before you progress your
Customer Relations career with us - continually developing your skills, knowledge and behavioural competencies.   

Our Customer Relations Representatives are confident and have a friendly telephone style, spending a lot of time on the phone in daily contact with our customers, providing them with information about our products and services, building relationships and taking ownership for answering questions and resolving problems.  

Our Contact Centre operates 7.30 am – 7.30 pm, Monday to Friday. 

We are looking for part time workers between the hours of 14:00-19:30 and occasional Saturdays 9.00 am – 5.30 pm

To be successful in this role you will have: ​

  • A passion for customer service
  • Natural flair for helping and supporting others
  • Great team working skills
  • Excellent communication skills
  • Good listening skills
  • Excellent attention to detail
  • The ability to Empathise
  • Strong problem-solving skills


Bei FedEx stehen die Menschen schon immer an erster Stelle. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und die Vielfalt sowie das Integrationsengagement in der Belegschaft fördert, bieten wir Wachstumschancen für alle.


Unser Unternehmen

FedEx Express ist eines der größten Expresstransportunternehmen und befindet sich immer wieder unter den Top 10 der „World's Most Admired Companies“ der Zeitschrift „Fortune“. FedEx bietet seinen Kunden Tag für Tag Transport- und Geschäftslösungen in mehr als 220 Ländern und Gebieten weltweit. Unsere hochqualifizierten FedEx-Teams ermöglichen uns, dieses globale Netzwerk abzudecken, um das tägliche FedEx-Erlebnis einzigartig zu gestalten.


Unsere Philosophie

Die People-Service-Profit-Philosophie (PSP) beschreibt die Prinzipien, die uns bei FedEx helfen, Entscheidungen zu treffen sowie Richtlinien und Aktivitäten zu gestalten. FedEx kümmert sich um seine Mitarbeiter, die wiederum unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen anbieten, was es uns ermöglicht, die Zukunft des Unternehmens finanziell abzusichern. Was die positive Seite der People-Service-Profit-Philosophie hierbei auszeichnet und so einzigartig macht, ist der geschlossene Kreislauf dieses Systems, in dem die Gewinne erneut in das Unternehmen investiert und unseren Mitarbeitern zugeführt werden.

Wir verdanken unseren Branchenerfolg unseren Mitarbeitern. Dank unserer PSP-Philosophie sind wir in der Lage, unseren Mitarbeitern ein stimulierendes Arbeitsumfeld zu bieten, damit diese unseren Kunden wiederum hochwertige Dienstleistungen anbieten können. Wir achten besonders auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und schätzen deren Beitrag an unserem Unternehmen.


Unsere Unternehmenskultur

Unsere Kultur liegt uns aus zahlreichen Gründen am Herzen, und wir achten genau deshalb auf unser Verhalten, unsere Handlungen und Aktivitäten in allen Teilen der Welt. Die FedEx-Kultur und Werte sind ein Meilenstein unseres Erfolges und unserer Entwicklung seit Beginn unserer Geschichte in den 1970iger Jahren. Zahlreiche Unternehmen begnügen sich damit, unsere Systeme, Infrastrukturen und Prozesse zu kopieren, was uns jedoch auszeichnet, ist die einzigartige und Facettenreiche Unternehmenskultur, die es uns ermöglicht, uns weltweit auf dem Markt durchzusetzen.