Clearance Operations Manager

Description du poste

Entreprise: FedEx Express EU
Numéro de demande d'emploi: RC206561
Emplacements:
Ul. Wadowicka 3 (Building A)
Krakow, Pologne

Heures hebdomadaires prévues: 40
Type de travailleur: Temporary
Date d'affichage: 05-November-2019
Date de clôture: 19-November-2019
Famille d'emplois: FXE-EU: Manager Clearance Operations (ID)


Résumé de la position:

Job purpose:

Manages the achievement of defined business goals, including critical customs regulatory compliance for an assigned area of a complex Customs Clearance and Brokerage Operation. Focuses on developing knowledge of clearance and brokerage operations including the negotiation process to obtain simplifications and concessions.
Optimises business opportunities and the Customer Experience by participating in assigned projects to develop and implement innovative and customised solutions (brokerage services, new/enhanced automation, engineering of processes etc).

Key Accountabilities:

People management - Uses approved processes to recruit, select and develop front line employees. Ongoing achieves optimum performance levels by clearly communicating corporate and local requirements and translates these into individual & Team performance expectations and targets.

Clearance operations processes – Evaluates and recommends resources required to support effective management of assigned clearance processes. Contributes to the development and implementation of effective tactics, plans and processes to ensure optimum utilisation of resources and achievement of local clearance and brokerage goals.

Managing Ongoing Performance – Evaluates ongoing performance of assigned operations, including vendor performance. Identifies changing requirements (staffing, volumes, quality, compliance etc). Incorporates changing requirements from outside of the team (other workgroups, regulatory, Customer, contingency situations etc). Initiates corrective actions to ensure required service and compliance levels are maintained. Escalates unresolved issues or requirements that have a significant impact on the business.

Customer issues and requirements - Supports the achievement of the CE strategy through effective management of Customer opportunities and issues. Includes developing knowledge of Customers and their industry/segment and using this to identify and/or recommend the development of customised solutions. Initiates and/or leads the timely resolution of issues that can be complex and have a significant financial impact.

Finance and risk management – Manages the team to ensure correct and on time processing of duty and tax transactions (correct classification of entries, reconciliation of duty and taxes, disputes, management of transit guarantees etc). These involve high value payments that impact deferment guarantees and cash flows. Includes effectively managing all types of risk to minimise exposure to Customs fines, criminal action, loss of operating licence etc.

Development and implementation of Brokerage Services - Supports CE goals by participating in the change management process to transition local country operations from pure IP clearance to full brokerage services.

Requirements:
We are looking for mature leader with about 2 - 3 years of experience on similar position and highly developed leadership skills with experience in managing people. We can consider candidates with strong customer service background; however customer clearance experience is a strong asset. Experience in the express, airline or distribution company with knowledge of the industry will be an advantage. Very good knowledge of English is a must.
Also required: good understanding of financial processes and controls, excellent analytical & problem solving skills and very good project management skills.

Successful Candidate will be offered a challenging position in rapidly growing organization, with multiple development opportunities. Hired person will be highly exposed to global Senior Stakeholders, and will be involved in decision making process. The role involves managing a team of estimated 40 Agents. Competitive salary and benefit package is also part of the deal.

Qualifications:

La langue: French (Europe): Comprehension
English: Comprehension, Reading, Speaking, Writing
German: Comprehension

FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.


Notre société

FedEx Express est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.


Notre philosophie

La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d’activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P-S-P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l’équipe à faire preuve d’innovation en vue d’offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien-être et attachons beaucoup de prix à leurs contributions à l’entreprise.


Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l’incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu’elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d’autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.