Dedicated Customer Care Representative

Job-Beschreibung

Unternehmen: FedEx Express EU
Jobanforderungsnummer: RC229782
Standorte:
Annopol 19
Warszawa, Poland

Geplante wöchentliche Stunden: 40
Arbeiterty: Regular
Buchungsdatum: 03-February-2020
Einsendeschluss: 03-March-2020
Berufsgruppe: FXE-EU: Dedicated Customer Care Representative (ID)


Positionszusammenfassung:

Do Twoich zadań będzie należało:

  • kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołu
  • obsługa korespondencji wpływającej na dedykowane skrzynki
  • wprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla Klientów strategicznych
  • prowadzenie korespondencji z zagranicznymi oddziałami TNT
  • obsługa infolinii dedykowanej ACC
  • procesowanie reklamacji
  • współpraca z zespołami handlowymi mająca na celu wypracowanie jak najwyższej jakości obsługi klientów
  • budowanie pozytywnych relacji w kontaktach z Kluczowymi Klientami

Ważne są dla nas:
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
  • praktyczna znajomość Excela
  • wysoka kultura osobista
  • umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
  • pomysłowość i elastyczność działania
  • dokładność i dobra organizacja pracy własnej


Bei FedEx stehen die Menschen schon immer an erster Stelle. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und die Vielfalt sowie das Integrationsengagement in der Belegschaft fördert, bieten wir Wachstumschancen für alle.


Unser Unternehmen

FedEx Express ist eines der größten Expresstransportunternehmen und befindet sich immer wieder unter den Top 10 der „World's Most Admired Companies“ der Zeitschrift „Fortune“. FedEx bietet seinen Kunden Tag für Tag Transport- und Geschäftslösungen in mehr als 220 Ländern und Gebieten weltweit. Unsere hochqualifizierten FedEx-Teams ermöglichen uns, dieses globale Netzwerk abzudecken, um das tägliche FedEx-Erlebnis einzigartig zu gestalten.


Unsere Philosophie

Die People-Service-Profit-Philosophie (PSP) beschreibt die Prinzipien, die uns bei FedEx helfen, Entscheidungen zu treffen sowie Richtlinien und Aktivitäten zu gestalten. FedEx kümmert sich um seine Mitarbeiter, die wiederum unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen anbieten, was es uns ermöglicht, die Zukunft des Unternehmens finanziell abzusichern. Was die positive Seite der People-Service-Profit-Philosophie hierbei auszeichnet und so einzigartig macht, ist der geschlossene Kreislauf dieses Systems, in dem die Gewinne erneut in das Unternehmen investiert und unseren Mitarbeitern zugeführt werden.

Wir verdanken unseren Branchenerfolg unseren Mitarbeitern. Dank unserer PSP-Philosophie sind wir in der Lage, unseren Mitarbeitern ein stimulierendes Arbeitsumfeld zu bieten, damit diese unseren Kunden wiederum hochwertige Dienstleistungen anbieten können. Wir achten besonders auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und schätzen deren Beitrag an unserem Unternehmen.


Unsere Unternehmenskultur

Unsere Kultur liegt uns aus zahlreichen Gründen am Herzen, und wir achten genau deshalb auf unser Verhalten, unsere Handlungen und Aktivitäten in allen Teilen der Welt. Die FedEx-Kultur und Werte sind ein Meilenstein unseres Erfolges und unserer Entwicklung seit Beginn unserer Geschichte in den 1970iger Jahren. Zahlreiche Unternehmen begnügen sich damit, unsere Systeme, Infrastrukturen und Prozesse zu kopieren, was uns jedoch auszeichnet, ist die einzigartige und Facettenreiche Unternehmenskultur, die es uns ermöglicht, uns weltweit auf dem Markt durchzusetzen.