Dedicated Customer Care Representative

Descripción del puesto

Empresa: FedEx Express EU
Número de solicitud de trabajo: RC229782
Ubicaciones:
Annopol 19
Warszawa, Polonia

Horarios semanales programados: 40
Tipo de trabajador: Regular
Fecha de publicación: 03-February-2020
Fecha de cierre: 03-March-2020
Trabajo familiar: FXE-EU: Dedicated Customer Care Representative (ID)


Resumen de posición:

Do Twoich zadań będzie należało:

  • kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołu
  • obsługa korespondencji wpływającej na dedykowane skrzynki
  • wprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla Klientów strategicznych
  • prowadzenie korespondencji z zagranicznymi oddziałami TNT
  • obsługa infolinii dedykowanej ACC
  • procesowanie reklamacji
  • współpraca z zespołami handlowymi mająca na celu wypracowanie jak najwyższej jakości obsługi klientów
  • budowanie pozytywnych relacji w kontaktach z Kluczowymi Klientami

Ważne są dla nas:
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
  • praktyczna znajomość Excela
  • wysoka kultura osobista
  • umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
  • pomysłowość i elastyczność działania
  • dokładność i dobra organizacja pracy własnej


FedEx se fundó siguiendo la filosofía de que las personas son lo principal, una actitud que nos tomamos muy en serio. Ofrecemos oportunidades de empleo equitativas y estamos comprometidos con una plantilla inclusiva y diversa con oportunidades de desarrollo para todos.


Nuestra compañía

FedEx Express es una de las compañías de transporte exprés más grandes del mundo y ha sido elegida sistemáticamente como una de las 10 empresas más admiradas del planeta por la revista Fortune. Cada día FedEx cumple las expectativas de sus clientes con soluciones comerciales y de transporte, y ofrece servicio en más de 220 países y territorios en todo el mundo. Logramos prestar servicio con esta red internacional gracias a los excelentes miembros que componen el equipo de FedEx, encargados de que cada experiencia con FedEx sea excepcional.


Nuestra filosofía

La filosofía Personas-Servicio-Beneficio describe los principios que rigen todas las decisiones, políticas o actividades de FedEx. FedEx se preocupa por las personas que integran su plantilla y ellas, a su vez, ofrecen el impecable servicio exigido por nuestros clientes, que nos proporcionan el beneficio necesario para garantizar nuestro futuro. El elemento esencial que convierte a la filosofía Personas-Servicio-Beneficio en la fuerza positiva que es para la compañía radica allí donde cerramos el círculo y devolvemos dichos beneficios al negocio e invertimos en nuestra gente.

Nuestro éxito en el sector se debe a nuestros trabajadores. Mediante la filosofía Personas-Servicio-Beneficio, nuestro entorno de trabajo anima a que los miembros de los equipos sean innovadores a la hora de ofrecer un servicio de la mayor calidad posible a nuestros clientes. Nos preocupamos por su bienestar y valoramos sus aportaciones a la compañía.


Nuestra cultura

Nuestra cultura es importante por muchas razones y hacemos que cobre vida deliberadamente a través de nuestro comportamiento, nuestras acciones y nuestras actividades en cada rincón del mundo. La cultura y los valores de FedEx llevan siendo la piedra angular de nuestro éxito y expansión desde nuestros comienzos a principios de la década de los 70. A pesar de que otras compañías puedan copiar nuestros sistemas, infraestructura y procesos, nuestra cultura nos hace únicos y es, con frecuencia, un factor diferenciador en nuestra competencia y desarrollo en el mercado internacional actual.