Dedicated Customer Care Representative

Opis oferty pracy

Firma: FedEx Express EU
Numer zamówienia pracy: RC229782
Lokalizacje:
Annopol 19
Warszawa, Polska

Zaplanowane cotygodniowe godziny: 40
Typ pracownika: Regular
Data wysłania: 03-February-2020
Data zamknięcia: 03-March-2020
Rodzinna praca: FXE-EU: Dedicated Customer Care Representative (ID)


Podsumowanie pozycji:

Do Twoich zadań będzie należało:

  • kompleksowa obsługa kluczowych klientów objętych opieką zespołu
  • obsługa korespondencji wpływającej na dedykowane skrzynki
  • wprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów dla Klientów strategicznych
  • prowadzenie korespondencji z zagranicznymi oddziałami TNT
  • obsługa infolinii dedykowanej ACC
  • procesowanie reklamacji
  • współpraca z zespołami handlowymi mająca na celu wypracowanie jak najwyższej jakości obsługi klientów
  • budowanie pozytywnych relacji w kontaktach z Kluczowymi Klientami

Ważne są dla nas:
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
  • praktyczna znajomość Excela
  • wysoka kultura osobista
  • umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
  • pomysłowość i elastyczność działania
  • dokładność i dobra organizacja pracy własnej


Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.


Nasza firma

FedEx Express to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.


Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.


Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.