CDG Operations Service & Support Representative

Job-Beschreibung

Unternehmen: FedEx Express EU
Jobanforderungsnummer: RC227927
Standorte:
Zone Entretien
Roissy Cdg Cedex, France

Geplante wöchentliche Stunden: 35
Arbeiterty: Regular
Buchungsdatum: 07-February-2020
Einsendeschluss: 21-February-2020
Berufsgruppe: FXE-EU: CDG Ops Service & Support Rep


Positionszusammenfassung:

Vos responsabilités et vos missions:

  • Vous répondez aux appels téléphoniques de nos clients internes sur l’ensemble des périmètres liés au transport de marchandises par voie aérienne et routière selon les standards qualitatif et quantitatif de la société.
  • Vous enregistrez et documentez la prise en charge et les actions menées pour nos clients.
  • Vous êtes le premier contact de recherche de solutions pour nos clients internes et vous veillez à ce que son Expérience Client soit la meilleure possible.
  • Vous remontez les informations nécessaires afin de signaler les axes d’amélioration aux services concernés.

Profils et compétences souhaités :

  • Excellente maitrise du français oral et écrit
  • Bonne maitrise de l’anglais écrit et oral
  • Aisance téléphonique et relationnelle
  • Souci du client et sens du service, orienté solution client
  • Ponctuel(le) et rigoureux(se)
  • Autonome
  • Esprit d’équipe
  • Connaissances informatiques (word, excel…)
  • Goût pour les solutions de service en ligne.
  • A l’aise avec les nouvelles technologies et les réseaux sociaux
  • Prise d’initiative
  • Constructif(ve)

Profils et compétences souhaitables :
Idéalement BAC + 2
1ère expérience de service client (idéalement par téléphone)


Bei FedEx stehen die Menschen schon immer an erster Stelle. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und die Vielfalt sowie das Integrationsengagement in der Belegschaft fördert, bieten wir Wachstumschancen für alle.


Unser Unternehmen

FedEx Express ist eines der größten Expresstransportunternehmen und befindet sich immer wieder unter den Top 10 der „World's Most Admired Companies“ der Zeitschrift „Fortune“. FedEx bietet seinen Kunden Tag für Tag Transport- und Geschäftslösungen in mehr als 220 Ländern und Gebieten weltweit. Unsere hochqualifizierten FedEx-Teams ermöglichen uns, dieses globale Netzwerk abzudecken, um das tägliche FedEx-Erlebnis einzigartig zu gestalten.


Unsere Philosophie

Die People-Service-Profit-Philosophie (PSP) beschreibt die Prinzipien, die uns bei FedEx helfen, Entscheidungen zu treffen sowie Richtlinien und Aktivitäten zu gestalten. FedEx kümmert sich um seine Mitarbeiter, die wiederum unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen anbieten, was es uns ermöglicht, die Zukunft des Unternehmens finanziell abzusichern. Was die positive Seite der People-Service-Profit-Philosophie hierbei auszeichnet und so einzigartig macht, ist der geschlossene Kreislauf dieses Systems, in dem die Gewinne erneut in das Unternehmen investiert und unseren Mitarbeitern zugeführt werden.

Wir verdanken unseren Branchenerfolg unseren Mitarbeitern. Dank unserer PSP-Philosophie sind wir in der Lage, unseren Mitarbeitern ein stimulierendes Arbeitsumfeld zu bieten, damit diese unseren Kunden wiederum hochwertige Dienstleistungen anbieten können. Wir achten besonders auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und schätzen deren Beitrag an unserem Unternehmen.


Unsere Unternehmenskultur

Unsere Kultur liegt uns aus zahlreichen Gründen am Herzen, und wir achten genau deshalb auf unser Verhalten, unsere Handlungen und Aktivitäten in allen Teilen der Welt. Die FedEx-Kultur und Werte sind ein Meilenstein unseres Erfolges und unserer Entwicklung seit Beginn unserer Geschichte in den 1970iger Jahren. Zahlreiche Unternehmen begnügen sich damit, unsere Systeme, Infrastrukturen und Prozesse zu kopieren, was uns jedoch auszeichnet, ist die einzigartige und Facettenreiche Unternehmenskultur, die es uns ermöglicht, uns weltweit auf dem Markt durchzusetzen.