CDG Operations Service & Support Representative

Descrizione posizione lavorativa

Azienda: FedEx Express EU
Numero di domanda di lavoro: RC227927
sedi:
Zone Entretien
Roissy Cdg Cedex, Francia

Ore settimanali programmate: 35
Tipo di lavoratore: Regular
Data pubblicazione: 07-February-2020
Data di chiusura: 21-February-2020
Famiglia di lavoro: FXE-EU: CDG Ops Service & Support Rep


Riepilogo posizione:

Vos responsabilités et vos missions:

  • Vous répondez aux appels téléphoniques de nos clients internes sur l’ensemble des périmètres liés au transport de marchandises par voie aérienne et routière selon les standards qualitatif et quantitatif de la société.
  • Vous enregistrez et documentez la prise en charge et les actions menées pour nos clients.
  • Vous êtes le premier contact de recherche de solutions pour nos clients internes et vous veillez à ce que son Expérience Client soit la meilleure possible.
  • Vous remontez les informations nécessaires afin de signaler les axes d’amélioration aux services concernés.

Profils et compétences souhaités :

  • Excellente maitrise du français oral et écrit
  • Bonne maitrise de l’anglais écrit et oral
  • Aisance téléphonique et relationnelle
  • Souci du client et sens du service, orienté solution client
  • Ponctuel(le) et rigoureux(se)
  • Autonome
  • Esprit d’équipe
  • Connaissances informatiques (word, excel…)
  • Goût pour les solutions de service en ligne.
  • A l’aise avec les nouvelles technologies et les réseaux sociaux
  • Prise d’initiative
  • Constructif(ve)

Profils et compétences souhaitables :
Idéalement BAC + 2
1ère expérience de service client (idéalement par téléphone)


La filosofia alla base di FedEx pone i dipendenti al primo posto, un concetto che l’azienda prende molto seriamente. Siamo un datore di lavoro che opera nel rispetto delle pari opportunità e siamo aperti a una forza lavoro varia e inclusiva a cui offriamo opportunità di crescita senza alcuna discriminazione.


La nostra azienda

FedEx Express è una delle più grandi aziende di trasporto espresso al mondo e la rivista “Fortune” ci ha inserito tra le 10 aziende più ammirate al mondo. FedEx offre ogni giorno ai propri clienti soluzioni di trasporto e commerciali, servendo oltre 220 paesi e regioni in tutto il mondo. Possiamo usufruire di una simile rete globale grazie alla nostra eccezionale squadra di dipendenti, impegnati ad offrire l’eccellenza in ogni esperienza con FedEx.


La nostra filosofiay

La nostra filosofia P-S-P (People-Service-Profit) incarna i principi alla base di ogni decisione, norma o attività FedEx. FedEx si prende cura dei propri dipendenti e loro, di contro, offrono un servizio impeccabile necessario ai nostri clienti, che a loro volta ci premiano con la redditività necessaria a garantire il nostro futuro. L’elemento essenziale della forza propulsiva della nostra filosofia P-S-P è il suo essere un circolo chiuso, con i profitti riversati nell’azienda e investiti nel nostro personale.

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.


La nostra filosofia

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.