Operations Management Specialist Team Leader-Regular Scope

Description du poste

Entreprise: FedEx Express EU
Numéro de demande d'emploi: RC230523
Emplacements:
Rue De Bosquet 12b
Nivelles, Belgique

Heures hebdomadaires prévues: 38
Type de travailleur: Regular
Date d'affichage: 07-February-2020
Date de clôture: 21-February-2020
Famille d'emplois: FXE-EU: Ops Mgmt Spec T/L-Reg


Résumé de la position:

KEY RESULT AREAS/ACCOUNTABILITIES:

1. Supports the Manager in achieving optimum individual & team performance through effective &
consistent application of approved processes, methods & practices (PST checks, ISO, best practice
methods, contingency arrangements etc). Includes clearly communicating specific local
requirements & providing accurate information to individuals & teams regarding performance
expectations & targets.

2. Ensures optimum application of standard processes by working alongside the Team to observe
compliance with best practices. Provides employee feedback and coaching as needed to achieve
required standards/compliance. Keeps the Manager updated on progress made & issues
encountered.

3. Monitors defined aspects of safety & security for an assigned area in order to identify any non-
compliance with defined Company standards & wide-ranging legislative requirements. Provides
accurate & timely feedback to the Manager including recommending specific actions to
achieve/exceed the operational targets. Includes continually promoting a safety/security focused
work environment to employees & vendors and informing & advising Customers on relevant
requirements & actions needed for their specific business.


4. Supports the Manager in identifying training needs for the individual/team/ department by
analysing operational performance results/statistics and by reviewing employee & team
performance against key service indicators. Provides agreed on job training or coaching to
individuals and the team, in order to achieve optimum work effectiveness and employee motivation.
Documents & provides specific & appropriate feedback to individuals and to the Manager.
5. Participates in continuous improvement initiatives related to both individual employee, team & operational issues. Includes benchmarking with relevant areas, developing & implementing corrective action plans, and providing timely communications on progress to relevant parties. 6. Supports the implementation of change within the workgroup by communicating, instructing, monitoring & measuring defined aspects of the initiative. Liaises with other relevant functions/areas to provide information & gain support to actions needed. 7. Supports the Manager by performing a range of analytical & administrative duties including collation, analysis & distribution of confidential operational information plus creating & updating computerised and manual records whilst complying with ISO and regulatory standards. 8. Assists the Manager in reviewing & planning defined elements of the operation (shift patterns, equipment renewal/repair, allocation of duties etc). Includes collating & analysing information, creation of realistic & workable plans. 9. Contributes to departmental cost controls by using agreed methods & tools to effectively monitor the usage of defined resources (equipment, supplies, overtime etc). Provides accurate & timely feedback to the Manager regarding mis-use of resources or potential cost saving opportunities. 10. Develops and maintains an effective network of contacts within FedEx, who can facilitate & influence problem resolution & goal achievement. Works with these contacts at appropriate times to achieve optimum results for the business & its Customers. Supports the growth & retention of business by working with the Mgr & Sales Team to achieve service & revenue objectives. Includes acting as the single point of contact for a key Customer, auditing specific package flows, co-ordinating ad-hoc customer specific requirements etc. 11. Performs all other related duties including providing contingency cover as & when needed.


FedEx a développé une philosophie qui place l’individu au premier plan, et que nous prenons très au sérieux. En tant qu’employeur, nous prônons l’égalité des chances professionnelles et pouvons nous targuer de disposer d’un personnel diversifié et inclusif auquel nous offrons des possibilités d’évolution.


Notre société

FedEx Express est l’une des plus grandes sociétés internationales de transport express et figure régulièrement parmi les 10 entreprises les plus admirées au monde dans le classement établi par le magazine Fortune. Chaque jour, FedEx propose à ses clients des solutions professionnelles et de transport, dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde. Nous répondons aux besoins de ce réseau mondial grâce aux membres incroyables de l’équipe FedEx, qui ont pour tâche de faire de chaque mission confiée à FedEx une expérience hors du commun.


Notre philosophie

La philosophie People-Service-Profit (P-S-P) décrit parfaitement les principes qui régissent la moindre décision, politique ou activité de FedEx. FedEx prend soin de son personnel, qui lui offre en retour le service impeccable exigé par les clients, nous assurant ainsi la rentabilité nécessaire pour asseoir notre viabilité future. Le succès de la philosophie People-Service-Profit de notre société tient essentiellement au fait que nous bouclons la boucle, en réinjectant les bénéfices dans nos activités et en investissant dans notre personnel.

Nous devons notre réussite au sein de notre secteur d’activité à nos employés. Au travers de notre philosophie P-S-P, nous avons mis en place un environnement de travail qui encourage les membres de l’équipe à faire preuve d’innovation en vue d’offrir un service de qualité optimale à nos clients. Nous veillons à leur bien-être et attachons beaucoup de prix à leurs contributions à l’entreprise.


Notre culture

Notre culture est importante pour de nombreuses raisons et nous faisons en sorte de l’incarner au travers de nos comportements, de nos actions et de nos activités aux quatre coins du monde. La culture et les valeurs de FedEx constituent la pierre angulaire du succès et de la croissance de notre société depuis qu’elle a vu le jour au début des années 1970. Même si d’autres sociétés copient nos systèmes, notre infrastructure et nos processus, notre culture nous rend unique et constitue bien souvent un élément différenciateur tandis que nous rivalisons avec la concurrence et nous développons sur le marché mondial actuel.