IT Service Delivery & Support Teamleader

Descrizione posizione lavorativa

Azienda: FedEx Express EU
Numero di domanda di lavoro: RC230060
sedi:
Vliegveld 117 B
Steenokkerzeel, Belgio

Ore settimanali programmate: 38
Tipo di lavoratore: Temporary
Data pubblicazione: 16-March-2020
Data di chiusura: 31-March-2020
Famiglia di lavoro: FXE-EU: IT Svc Delivery & Suppt T/L


Riepilogo posizione:

  • Manages/ Supervises Work of Vendors
  • Review process gaps between FedEx and TNT
  • Review documentation, identify gaps and guide team members to close the gaps
  • Optimize interaction between L1 and L2 teams
  • Define and follow up on KPI's for the L2 teams
  • Lead L2 team members (employees and vendors) in achieving the goals
  • Continuous integration of helpdesk activities across the board
  • Build internal knowledge of processes and procedures

Requirements
  • Strong analytical skills, with IT background
  • Experience in leading small team of internal and external (vendor) employees
  • Experience to work in an international remit
  • Experience in FedEx/TNT integration activities
  • ITIL certification required (or wiling to get it)
  • Willing to travel
  • Fluent in English
  • Minimum 3 years of experience in a similar role.

Location: this posting is valid for any European country.
This is a temporary assignment for 18 months.


La filosofia alla base di FedEx pone i dipendenti al primo posto, un concetto che l’azienda prende molto seriamente. Siamo un datore di lavoro che opera nel rispetto delle pari opportunità e siamo aperti a una forza lavoro varia e inclusiva a cui offriamo opportunità di crescita senza alcuna discriminazione.


La nostra azienda

FedEx Express è una delle più grandi aziende di trasporto espresso al mondo e la rivista “Fortune” ci ha inserito tra le 10 aziende più ammirate al mondo. FedEx offre ogni giorno ai propri clienti soluzioni di trasporto e commerciali, servendo oltre 220 paesi e regioni in tutto il mondo. Possiamo usufruire di una simile rete globale grazie alla nostra eccezionale squadra di dipendenti, impegnati ad offrire l’eccellenza in ogni esperienza con FedEx.


La nostra filosofiay

La nostra filosofia P-S-P (People-Service-Profit) incarna i principi alla base di ogni decisione, norma o attività FedEx. FedEx si prende cura dei propri dipendenti e loro, di contro, offrono un servizio impeccabile necessario ai nostri clienti, che a loro volta ci premiano con la redditività necessaria a garantire il nostro futuro. L’elemento essenziale della forza propulsiva della nostra filosofia P-S-P è il suo essere un circolo chiuso, con i profitti riversati nell’azienda e investiti nel nostro personale.

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.


La nostra filosofia

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.