FedEx team members have a critical role in ensuring the delivery of test kits and medical supplies to communities as they fight the spread of COVID-19.
FedEx has immediate openings in multiple business-critical areas. View critical openings here

Przedstawiciel ds. Obsługi Klientów Kluczowych ACC Dedicated Customer Care Representative

Opis oferty pracy

Firma: FedEx Express EU
Numer zamówienia pracy: RC241938
Lokalizacje:
KONDUKTORSKA 39E
KATOWICE, Polska

Zaplanowane cotygodniowe godziny: 40
Typ pracownika: Regular
Data wysłania: 18-June-2020
Data zamknięcia: 19-July-2020
Rodzinna praca: FXE-EU: Dedicated Customer Care Representative (ID)


Podsumowanie pozycji:

Zakres obowiązków:

  • telefoniczna i e-mailowa obsługa klienta
  • zapewnienie standardów obsługi klienta
  • dbanie o satysfakcję klientów oraz doskonalenie obsługi klienta w zakresie przydzielonych obowiązków
  • współpraca z pozostałymi działami i funkcjami FedEx na świecie w ramach obsługi klienta w kraju
  • wprowadzanie danych do bazy komputerowej
  • prace administracyjno – biurowe
  • przygotowywanie zestawień na potrzeby działu


Profil Kandydata:
  • wykształcenie średnie
  • dyspozycyjność
  • znajomość obsługi komputera i programów MS Office
  • umiejętność szybkiego i poprawnego pisania na komputerze
  • dobra organizacja pracy własnej
  • samodzielność, kreatywność
  • zaangażowanie i odpowiedzialność
  • łatwość nawiązywania kontaktów
  • znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
  • wysoka kultura osobista 

Nasza oferta:
  • stabilne zatrudnienie
  • pakiet szkoleń
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • dostęp do pakietów medycznych, ubezpieczenia i karty MultiSport na preferencyjnych warunkach
  • możliwość rozwoju zawodowego i awansu


Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.


Nasza firma

FedEx Express to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.


Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.


Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.