Customer Technology Specialist - Contract

Description de l'emploi

Société: FedEx Express Canada
Titre de l’offre d’emploi: Customer Technology Specialist - Contract
Identifiant de demande de poste: RC228572
Famille d'emplois: FXE-CAN : Soutien à la clientèle – CP
Type d'horaire: Temps plein
Type de travailleur: Régulier
Exigences linguistiques: Français (Canada)
Lieux:
5985 Explorer Drive
Mississauga, Ontario L4W5K6
Canada

This is an interview position. GENERAL SUMMARY Provides technical and functional expertise to Canadian and Corporate customer technology departments on the design, development, testing and support of new and existing technologies/service offerings. Acts as a liaison between product management, systems development and support departments on all automation initiatives.


REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

  • Bachelor's Degree or Equivalent - Computer Science
  • 3 years experience supporting web-based, cloud or desktop software applications
  • Experience working with development or quality assurance teams
  • Ability to learn business software applications (e.g. Shipping, Scanning)
  • Ability to analyze customer issues, troubleshoot root cause and provide remediation solutions
  • Ability to write, review and execute test scripts
  • Demonstrated knowledge of products/offerings of Cloud Service providers such as Azure, AWS
  • Knowledge of VB Programming and Database Management is preferable
  • Excellent Customer Service skills
  • Good oral and written communication skills

Note: This is a contract role.


DÉNI DE RESPONSABILITÉ
Cette description de poste est de nature générale et ne vise ni à présenter un inventaire complet de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés affectés au poste ni à être interprétée comme tel. Le titulaire de ce poste doit accomplir toutes les autres tâches pouvant lui être assignées ; doit être capable de réussir les tests et programmes de formation obligatoires ; doit être capable de fonctionner dans un environnement PC / Windows ; doit réussir toute formation récurrente et maintenir les accréditations annuelles nécessaires le cas échéant ; et travailler selon un horaire variable en fonction des besoins de l’entreprise. Le titulaire qui réside dans la province de Québec doit être bilingue (français et anglais). En plus des facteurs habituels faisant partie du processus de sélection, tout candidat à un poste exigeant la conduite d’un véhicule comme compétence de base doit posséder un permis de conduire valide (p. ex. de classe 5, G, ou 1 AZ) et un dossier de conduite affichant un maximum de deux infractions et / ou accidents au cours des 24 mois précédant la date de candidature. Les candidats feront en outre l’objet d’une évaluation basée sur l’examen approfondi : 1) de leur dossier de conduite courant, 2) des résultats de leur entrevue et 3) des résultats de toute évaluation de leurs compétences de conducteur.