One Call Representative

Job Description

Company: FedEx Express LAC
Job Title: One Call Representative
Job Requisition Number: RC201264
Job Family: FXE-LAC: Customer Service
Time Type: Full Time
Locations:
International Airport Cibao
Santiago, Santiago 51081

Título universitario preferido. Tres (3) años de experiencia en resolución / problema de clientes o dos (2) años actuales como representante de atención al cliente del centro de llamadas de FedEx. Amplio conocimiento del seguimiento de COSMOS y aplicaciones basadas en IMS, KIAC, FAMIS, ONESOURCE y Windows. Debe poseer un conocimiento profundo de las características del servicio de FedEx, junto con un conocimiento práctico de las políticas y procedimientos internos de FedEx que se aplican a trazas, reclamos, servicios de FedEx, etc. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para interactuar con la alta dirección. Orientado al detalle. Capacidad comprobada para hacer efectivos y negociar problemas delicados con los clientes. Se requiere habilidad para hablar y escribir inglés.


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FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

Some of our recent awards include:

  • FORTUNE “World’s Most Admired Companies” - 2014
  • FORTUNE “100 Best Companies to Work for in America” - 2013
  • Reputation Institute “World’s Most Reputable Companies” - 2013
  • Corporate Responsibility Magazine “100 Best Corporate Citizens” - 2013
  • Great Place to Work Institute “World’s Best Multinational Workplaces” - 2013