FedEx team members have a critical role in ensuring the delivery of test kits and medical supplies to communities as they fight the spread of COVID-19.
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LM055: Retail Coordinator

Job Description

Company: FedEx Express LAC
Job Title: LM055: Retail Coordinator
Job Requisition Number: RC247301
Job Family: FXE-LAC: Retail
Time Type: Full Time
Locations:
Oriente 233 No. 203 esq. Sur 8
Mexico, Distrito Federal 08500

1.    Es responsable directo del seguimiento a guías no manifestadas o guías manifestadas con información incompleta o incorrecta solicitando los datos complementarios para evitar el cargo al Centro de Costos del mostrador
2.    Es responsable de auditar, validar y firmar directamente la documentación en sitio de por lo menos 2 listas de verificación por mes
3.    Es responsable de garantizar el 100 % de la redención diaria de guías de prepago por mostrador para asegurar el registro correcto del ingreso económico por este servicio
4.    Es responsable del control y administración de los fondos fijos de cada mostrador
5.    Generar las solicitudes de gastos de viaje (T&E, BTR’s) por empleados de su núcleo garantizando el cumplimiento de las políticas correspondientes
6.    El coordinador recabara la documentación de los gastos realizados dentro de los primeros 10 días posteriores al viaje junto con el deposito en caso de que se regrese dinero del gasto anticipado; ( o el sábado de cada semana de viaje cuando este viaje dure más de una semana) y deberá de entregar la documentación al Administrador de Retail para que sean validados en sistema y comprobados a Contraloría  
Es responsable de recabar las necesidades mensuales de suministros y uniformes de los centros de envió de su sector (incluyendo RSV’s) y enviar a Retail Administrador para su consolidación vía sistema Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos en la recepción de envíos para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente. Administrar y controlar los recursos de los puntos de acceso Retail a su cargo para proveer de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los centros de envío. Garantizar la excelencia en el servicio al cliente ejerciendo un modelo a seguir hacia los RSA’s a través del coaching (Purple Promise) garantizando un cumplimiento del Mystery Shopper arriba del 85%, y ejecutar el plan de acción de como resultado de la atención de un COV Garantizar el cumplimiento y son responsables de los objetivos de venta de cada una de los centros de envió. Supervisar y coordinar la ejecución de programas de mantenimiento a los centros de envió para garantizar la imagen adecuada de las instalaciones para el buen funcionamiento. Monitorear y mantener la rentabilidad de los centros de envió a través del control adecuado de gastos basados en los porcentajes autorizados anualmente por la organización. Gestiona los requerimientos operativos sobre la apertura, reubicación y/o cierre de los centros de envió Asegurar el cumplimiento de los cursos mandatorios Supervisar la ejecución de las estrategias de venta preparadas por Mercadotecnia en los centros de envío. Asegura el correcto ingreso en FAMIS  del volumen y horas laboradas en cada centro de envío Verificar y asegurar el cumplimiento de las responsabilidades en el manejo del cash control. Revisar y auditar los procesos de manejo de efectivo dentro del mostrador Elaborar y publicar semanalmente los FOP’s asignación de horarios, auditando y supervisando y asegurando su cumplimiento Realizar las auditorías de Pack Plus Ejecutar, realizar CAP y dar seguimiento a las Auditorías de CSM Mantener actualizado cuando es requerido la documentación del Boletín Informativo Asegurar que el mostrador se encuentre limpio y ordenado (trastienda y área de clientes) Garantizar los estándares solicitados por PCI Garantizar el 100% del cobro del ROD Contar con el conocimiento propio de su mercado en cada centro de envío (Tipos de negocio, competencias, etc.) Concentrar y enviar recibos de nómina firmados por los colaboradores de su núcleo
Realizar el plan de acción y ejecutar las acciones correctivas para garantizar los niveles de servicio (secuencia de escaneos)


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Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities Site!

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Some of our recent awards include:

  • FORTUNE “World’s Most Admired Companies” - 2014
  • FORTUNE “100 Best Companies to Work for in America” - 2013
  • Reputation Institute “World’s Most Reputable Companies” - 2013
  • Corporate Responsibility Magazine “100 Best Corporate Citizens” - 2013
  • Great Place to Work Institute “World’s Best Multinational Workplaces” - 2013