Sr Manager Operations

Description de l'emploi

RFE – Équipe: 601131BR
Plein/partiel: Temps plein
Catégorie de division: Direction
Ville: Mississauga
Province: Ontario
Pays: Canada
Code Postal: L4W 3Y2
Poste fractionné?: Non

Description de poste

OBJECTIF GÉNÉRAL
Le titulaire planifie, dirige et contrôle les activités régionales afin de s’assurer de la réalisation rapide et dans les coûts des objectifs généraux et régionaux de l’entreprise. Il travaille aussi en collaboration avec les services internes afin d’identifier les initiatives stratégiques qui permettront d’améliorer le service, de réduire les coûts et de préparer FXFC à la croissance.

RESPONSABILITÉS ET FONCTIONS ESSENTIELLES
1. Recruter, former, perfectionner et diriger les employés pour appuyer et motiver l’équipe de direction, tout en adhérant à la philosophie Les employés d’abord; mettre en place de solides assises pour assurer les futurs postes de leadership.
2. Concevoir, réaliser et coordonner les objectifs du centre de service et les priorités des plans tactiques pour tirer le maximum des ressources attribuées.
3. Communiquer les valeurs et les objectifs de l’entreprise aux employés, directement et par les membres de la direction, et servir de modèle à cet égard.
4. Communiquer avec d’autres secteurs fonctionnels pour faire en sorte que les bons outils soient disponibles pour répondre aux besoins des clients et des employés; s’assurer de répondre aux besoins régionaux en équipement, en installations et en outils de formation.
5. Atteindre l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts en analysant les processus opérationnels et en supervisant les activités des employés clés, tout en examinant les défaillances du service au besoin.
6. Aider à cerner les occasions marketing et recueillir des informations sur une base continue, auprès des Ventes et des Opérations, dans une optique de collaboration et de développement de stratégies de croissance et de profitabilité à long terme.
7. Étudier l’échelle de croissance des revenus pour s’assurer du respect des objectifs de planification à court et à long terme, et analyser le niveau de production du service et le processus de règlement des réclamations pour s’assurer que les attentes des clients sont comblées.
8. Analyser les besoins en personnel afin de contrôler les coûts et maintenir un bon niveau de dotation, et ainsi améliorer l'expérience client.
9. Examiner les rapports de rendement en matière de sécurité pour s’assurer que les employés œuvrent dans un milieu de travail propre et sécuritaire, et que nos objectifs de sécurité sont atteints.
10. Concevoir ou aider à concevoir des politiques et des procédures de conformité à l’ensemble des lois et règlements applicables, pour améliorer l'expérience client et assurer l’uniformité de tous les domaines de responsabilité.
11. Étudier, surveiller et gérer les activités des ressources humaines, y compris, sans s’y limiter, les problèmes de relations de travail et l’équité des processus des ressources humaines.
12. Représenter la région dans le cadre des d’activités générales de l’entreprise; donner son avis ou son aide au besoin, tel que demandé par l’équipe de direction du bureau général; appuyer les autres directeurs régionaux de l’entreprise.
13. Se conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables, de même qu’aux politiques et aux procédures de l’entreprise.
14. Effectuer d'autres tâches au besoin.


Avis de non-responsabilité : Cette description de poste est générale et n’est pas conçue pour être interprétée comme un inventaire de toutes les tâches, responsabilités, et compétences requises de l’employé affecté à ce poste.


QUALIFICATIONS
• Diplôme d’études secondaires obligatoire; baccalauréat ou quatre (4) ans d’expérience de travail dans un domaine directement relié.
• Dix (10) ans d’expérience dans le domaine des transports et sept (7) ans d’expérience dans un poste de direction.
• Doit continuer de perfectionner ses connaissances dans le domaine des ventes, ainsi que leur application pratique. Expérience en ventes de transport de chargements partiels (LTL) un atout.
• Aptitudes en planification stratégique pour concevoir des plans d’amélioration à court et à long terme.
• Capacité d’établir des budgets et d’analyser les dépenses pour planifier les besoins futurs de l'entreprise et de la région.
• Bonnes aptitudes à la négociation.
• Bonnes aptitudes au travail multitâche, à la gestion du temps et excellent sens de l’organisation.
• Excellentes capacités de communication à l’oral et à l’écrit (documentation, interactions à tous les niveaux de l’entreprise, etc.).
• Excellentes compétences en informatique (suite MS Office).
• Connaissance approfondie des politiques et procédures de l’entreprise un atout.
• Connaissance approfondie des règlements sur la sécurité, les opérations et le transport longue distance.
• Bonne connaissance du droit du travail et de ses règlements.



CONDITIONS DE TRAVAIL
• Doit pouvoir se déplacer selon les besoins de l'entreprise.

Heures du quart de: 08:00
Heures du quart à: 17:00