Assistant Service Center Mgr

Description de l'emploi

RFE – Équipe: 601251BR
Plein/partiel: Temps plein
Catégorie de division: Direction
Ville: Dorval
Province: Québec
Pays: Canada
Code Postal: H9P 2R9
Poste fractionné?: Non

Description de poste

OBJECTIF GÉNÉRAL
Le titulaire est chargé d’assister le directeur du centre de service dans ses fonctions de leadership auprès des employés. Il doit également veiller à la satisfaction des clients en s’assurant que les envois sont livrés à temps et sans dommages, dans le respect des politiques et procédures de l’entreprise et de la réglementation applicable.


RESPONSABILITÉS ET FONCTIONS ESSENTIELLES
1. Établir et maintenir de bonnes relations de travail en communiquant effectivement.
2. S’assurer que les réunions d’avant-quart ont lieu sur une base quotidienne avec tous les employés.
3. Aider le directeur du centre de service à communiquer efficacement la culture et le plan opérationnel de l’entreprise et à les harmoniser à la vision et à la mission de valorisation du changement opérationnel de FedEx Freight.
4. Diriger les activités de perfectionnement des connaissances et des capacités des employés; surveiller toutes les activités de formation et d’accompagnement.
5. Communiquer clairement les attentes, responsabiliser les employés en regard des objectifs à atteindre, et appliquer des mesures correctives au besoin pour réorienter les employés.
6. S’assurer que les installations et l'équipement sont en bonne condition, propres et sécuritaires.
7. Participer au comité sur la santé et sécurité du centre et appuyer ses activités.
8. Veiller à ce que toutes les mesures de sécurité nécessaires soient prises pour protéger les employés, le fret, l'équipement et les installations.
9. Communiquer régulièrement avec le service des ventes pour voir à l’harmonisation entre les opérations et les ventes et faire en sorte que les besoins des clients soient comblés.
10. Examiner sur une base continue le volume des envois du centre, la configuration du quai, les itinéraires de ramassage et de livraison, le plan de dotation, l’utilisation de l'équipement et d'autres procédures pour atteindre une efficacité optimale tout en répondant aux exigences des clients; créer des plans d’action au besoin pour saisir les occasions.
11. Travailler de concert avec le directeur du centre pour voir à ce que les employés adhèrent à l’ensemble des procédures opérationnelles, et ainsi s’assurer que les envois demeurent dans le cycle opérationnel désigné.
12. Diriger les employés afin qu’ils adoptent de bonnes pratiques de manutention du fret, y compris en ce qui a trait à la prévention des réclamations, les matières dangereuses, les surplus, manquants et dommages, les exigences en matière d’analyse de fret et l’utilisation des outils et de l’équipement.
13. Examiner et surveiller tous les indicateurs de production et d’efficacité contenus dans les différents rapports et analyses, et créer des plans d’action en présence d’occasions à saisir.
14. Rechercher des pistes d’amélioration en dialoguant avec les employés du centre de service.
15. Gérer sur une base continue les biens matériels, l’approvisionnement et les fournisseurs et travailler étroitement avec les employés chargés de l’entretien des véhicules, en fonction des besoins.
16. Aider à la vérification des factures, des rapports des coûts contrôlables et d’autres relevés financiers pour évaluer la rentabilité des opérations comparativement au budget établi et réduire les coûts dans toute la mesure du possible.
17. Travailler de concert avec le bureau général et le soutien aux opérations pour favoriser la cohérence et veiller à la conformité des exigences et des attentes de tous les centres de service.
18. Communiquer régulièrement avec le directeur du centre de service pour harmoniser l’orientation et les lignes directrices émanant de la direction.
22. Se conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables, de même qu’aux politiques et aux procédures de l’entreprise.
23. Effectuer d'autres tâches au besoin.


Avis de non-responsabilité : Cette description de poste est générale et n’est pas conçue pour être interprétée comme un inventaire de toutes les tâches, responsabilités et compétences requises de l’employé affecté à ce poste.


QUALIFICATIONS :
• Diplôme d’études secondaires obligatoire; baccalauréat ou quatre (4) ans d’expérience de travail dans un domaine directement relié.
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience dans l’industrie du transport, et minium de cinq (5) ans dans un rôle de direction.
• Bilinguisme (anglais/français) au Québec, un atout.
• Excellente connaissance de l’industrie du transport de chargements partiels (LTL), de la réglementation du DOT et du MTO, des lois relatives à l’OSHA, des règlements sur les matières dangereuses, de la NMFC et des règlements tarifaires.
• Excellentes capacités de communication à l’oral et à l’écrit (documentation, communications avec les collègues, les superviseurs, etc.).
• Aptitudes au travail multitâche et bonnes capacités organisationnelles.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et de l’Internet.
• Leadership reconnu et excellentes capacités en communications interpersonnelles.

Heures du quart de: 06:00