JP0022: Premier Cust Care Spec-Snr

Uraian Tugas

Perusahaan: FedEx Express APAC
Job Title: JP0022: Premier Cust Care Spec-Snr
Job Requisition ID: RC138339
Lokasi:
Chiba, Chiba Japan

Kategori: Customer Service
Job Type: Regular

Premier Customer Management, Basic Process Onboarding, Business Reviews, Customer Support Readiness & Training, Customers Requirement Gathering Process, Design and Deliver Customized/Tailor Made Solutions, Driving Customer Quality, Escalated Issue Resolution, Issue Resolution, Oversee All Representative Activities (including Coaching & Monitoring), Relationship Management, Revenue Achievement/Growth, Run and Provide Customized Reporting, SOP Development, Specialty Product Support, Tracking & Monitoring Solutions (including Prevention)


Education: Bachelor’s degree or equivalent
Experience: Four (4) years of customer contact experience


Premier Customer Care Specialist-Senior,/ Premier Customer Care
<職種>プレミアカスタマーケア・シニアスペシャリスト
<職務内容>
1.大手顧客、及び営業のサポート
2.KPIレポート作成
3.CBR資料作成
4.サービス改善の推進
5.緊急貨物への対応
6.請求サポート、他
<応募要件>
1.大卒以上(又は同等の能力を有する方)
2.英語力(TOEIC 700点以上、又は英検準1級以上、英語日本語共にビジネス会話レベル必須)
3.PCの基本操作(Word、Excel、PowerPoint等、ExcelはVLOOKUP関数レベル必須)
4.コンサルティング営業、企画営業経験
5.柔軟な発想が出来る方
6.プレゼン能力の高い方
勤務地:千葉(最寄り駅:海浜幕張)

ご応募いただいた内容をもとに書類選考を⾏います。 ⾯接等のご連絡は、書類選考を通過された⽅のみとさせていただきます。 誠に恐れ⼊りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。 


บริษัท

FedEx Express เป็นบริษัทขนส่งสินค้าด่วนที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และได้รับเลือกเป็นบริษัทชั้นนำหนึ่งใน 500 แห่งของโลกอย่างต่อเนื่อง ทั้งยังเป็นบริษัทที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดของโลกจากนิตยสาร ""Fortune"" FedEx มอบการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในกว่า 220 ประเทศและอาณาเขต

ปรัชญา

บุคลากร-บริการ-ผลกำไร(P-S-P) เราดูแลบุคลากร (People) เพื่อให้สามารถส่งมอบบริการ (Service) ประสิทธิภาพสูงแก่ลูกค้า ซึ่งลูกค้าก็จะมอบผลกำไร (Profit) ที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จของ FedEx เราเชื่อมั่นว่าความสำเร็จในอุตสาหกรรมมาจากบุคลากร จากปรัชญา P-S-P เรามีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมให้พนักงานปรับปรุงสิ่งใหม่ ๆ เพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงสุดแก่ลูกค้า เราเอาใจใส่ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมในบริษัท

วัฒนธรรม

เรายกย่องนวัตกรรม ความซื่อสัตย์ และความมุ่งมั่น เรามีนโยบาย กระบวนการ และโครงการอย่างเป็นทางการมากมาย เพื่อให้พนักงานรายบุคคลและเป็นทีมใช้ความสามารถอย่างเต็มที่

ภารกิจ

เรามุ่งมั่นเป็นบริษัทนายจ้างที่ดีที่สุด พร้อมบริการที่ดีที่สุด และแบรนด์ที่ดีที่สุดในภาคอุตสาหกรรม