HK0912:Marketing Analyst-Snr

仕事内容

会社: FedEx Express APAC
Job Title: HK0912:Marketing Analyst-Snr
職務補充依頼 ID: RC158373
勤務地:
Hong Kong, ??????????????

カテゴリー: Marketing
職務タイプ: Regular

Marketing Analyst / Senior Marketing Analyst (Digital Customer Experience Design) - To improve shipping (rate quote, account opening, shipping and pick-up, etc.) customer experience by planning, executing, measuring and innovating effective digital marketing strategy and tactics in alignment with divisional digital strategy to support business and customer experience goals.


Areas of Responsibility
1.     Digital Marketing
·        Utilize quantitative and qualitative data analysis skills to determine customer profiles and needs
·        Develop digital marketing strategies, products and channels that enable customers to self-serve
·        Develop and execute digital marketing campaigns to promote online, distributed and mobile software applications
·        Develop standard KPIs and reports to monitor the performance and effectiveness of digital tools and software usage
 
2.     Digital Software Development
·        Utilize customer-centric design thinking to identify and quantify customer digital software needs
·        Write Business Requirement Specification documents/or develop user story to detail needed software products and features
·        Conduct new or enhanced digital tools usability testing
 
3.     Customer Communications
·        Design, develop and execute external customer communications within the Asia Pacific region with the objective to increase awareness, adoption and usage of FedEx digital tools with within markets and across the region.
·        Design, develop and deliver internal communications, updates, marketing materials, job aids, project PowerPoint presentations, etc.


Minimum Requirements
Education:    
·        Bachelor’s degree in marketing or a related field
·        MBA preferred
 
Experience:   
·        Four (4) years for senior analyst and two (2) years for analyst in Marketing with proven results in digital marketing program development planning, execution and measurement, research & analysis or marketing communications
·        IT background or related working experience an advantage
 
Knowledge, Skills and Abilities Required
·        Quantitative and analytical competence
·        Solid written and verbal communications skills in English for internal and external audiences 
·        Project management knowledge and skills
·        Able to lead customer experience projects with minimal guidance
·        Able to make decisions, solve problems and negotiate with others using active listening, critical thinking, and persuasion skills
·        AGILE knowledge and principles will be considered as an advantage


企業

フェデックスは世界最大級の国際航空貨物輸送会社であり、常に“フォーチュン”誌による世界のトップ企業500や最も賞賛される会社として選ばれています。フェデックスは220を超える国と地域で、迅速で信頼できるサービスを提供しています。

フェデックスに関する詳細は、こちらのページをご参照下さい。

企業理念

People(人)—Service(サービス)—Profit(利益)。会社が社員(人)を第一に考えることにより、社員はお客様へより良いサービスを提供する。その結果、会社を成功に導くために必要な利益が還元される。私たちの成功は全て社員の貢献によるものです。この理念をもとに、お客様に最高のサービスをお届けするため、常に新たなチャレンジができる職場環境を提供します。そして社員の幸福感を満たし会社への貢献度を評価します。

カルチャー

私たちは、革新性、誠実性、そして確実性を重要視しています。私たちの経営方針やプログラムはそれらを基礎として作成されており、全社員に対しても最善の形となってもたらされています。

ミッション

私たちは、国際航空貨物輸送業界の中で、ベストのサービス、ベストのブランドを保有するベストな会社になることを目指しています。