HK0912:Marketing Analyst-Snr

업무 설명서

회사: FedEx Express APAC
Job Title: HK0912:Marketing Analyst-Snr
인력충원요청 ID: RC158373
Hong Kong, Hong Kong

범주: Marketing
직무 유형: Regular

Marketing Analyst / Senior Marketing Analyst (Digital Customer Experience Design) - To improve shipping (rate quote, account opening, shipping and pick-up, etc.) customer experience by planning, executing, measuring and innovating effective digital marketing strategy and tactics in alignment with divisional digital strategy to support business and customer experience goals.

Areas of Responsibility
1.     Digital Marketing
·        Utilize quantitative and qualitative data analysis skills to determine customer profiles and needs
·        Develop digital marketing strategies, products and channels that enable customers to self-serve
·        Develop and execute digital marketing campaigns to promote online, distributed and mobile software applications
·        Develop standard KPIs and reports to monitor the performance and effectiveness of digital tools and software usage
2.     Digital Software Development
·        Utilize customer-centric design thinking to identify and quantify customer digital software needs
·        Write Business Requirement Specification documents/or develop user story to detail needed software products and features
·        Conduct new or enhanced digital tools usability testing
3.     Customer Communications
·        Design, develop and execute external customer communications within the Asia Pacific region with the objective to increase awareness, adoption and usage of FedEx digital tools with within markets and across the region.
·        Design, develop and deliver internal communications, updates, marketing materials, job aids, project PowerPoint presentations, etc.

Minimum Requirements
·        Bachelor’s degree in marketing or a related field
·        MBA preferred
·        Four (4) years for senior analyst and two (2) years for analyst in Marketing with proven results in digital marketing program development planning, execution and measurement, research & analysis or marketing communications
·        IT background or related working experience an advantage
Knowledge, Skills and Abilities Required
·        Quantitative and analytical competence
·        Solid written and verbal communications skills in English for internal and external audiences 
·        Project management knowledge and skills
·        Able to lead customer experience projects with minimal guidance
·        Able to make decisions, solve problems and negotiate with others using active listening, critical thinking, and persuasion skills
·        AGILE knowledge and principles will be considered as an advantage


FedEx 는 세계 최대의 국제특송 서비스 업체 중 하나로서 포춘지를 통해 세계에서 가장 존경 받는 기업이자 세계 500대 기업 중 한 업체로서 지속적으로 선정되어 왔습니다. FedEx는 220개 이상의 국가와 지역에서 빠르고 안정적인 운송서비스를 제공합니다.

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사람-서비스-이윤(People-Service-Profit). 우리는 사람을 보살피고, 그 사람(직원)이 고객에게 완벽한 서비스를 제공하며, 그 고객은 FedEx가 성공하기 위해 필요한 이윤을 가져다 줍니다. 산업에서 우리의 성공은 우리 직원들로부터 비롯됩니다. 사람-서비스-이윤(People-Service-Profit)철학을 통해 우리는 직원들이 고객에게 가장 최상의 서비스 질을 제공하면서 혁신을 추구할 수 있도록 돕는 업무환경을 갖고 있습니다. 우리는 직원들의 복리후생에 관심을 갖고, 기업에 대한 공헌에 가치를 둡니다.


FedEx는 혁신, 정직성, 약속을 존중합니다. 우리는 직원 개인에게서, 그리고 팀에서 최대의 장점을 이끌어 낼 공식적인 정책과 절차, 그리고 프로그램을 갖고 있습니다.


FedEx는 업계 최고의 서비스와 브랜드를 가지고 가장 일하기 좋은 회사가 되기 위해 열심히 노력합니다.