Customer Services Agent

Descrizione posizione lavorativa

Azienda: FedEx Express EU
Numero di domanda di lavoro: RC177663
sedi:
Sutherland House, Matlock Road
Coventry, Regno unito

Ore settimanali programmate: 40
Tipo di lavoratore: Regular
Data pubblicazione: 08-August-2019
Data di chiusura: 31-December-2019
Famiglia di lavoro: FXE-EU: Customer Service Agent


Riepilogo posizione:

 We are regularly looking for customer focused individuals to join our team in our Coventry Contact Centre.

We recognise that by recruiting remarkable and talented people, we can consistently live up to our promise – delivering an outstanding FedEx experience to all our customers.
We are looking for people to join our team of Customer Service Agents who together provide effective advice, services and solutions for both business and Customers with all types of requirements.
You will join the team as an Associate (so that we can develop your FedEx knowledge), before you progress your Customer Relations career with us - continually developing your skills, knowledge and behavioural competencies.   
Our Customer Relations Representatives are confident and have a friendly telephone style, spending a lot of time on the phone in daily contact with our customers, providing them with information about our products and services, building relationships and taking ownership for answering questions and resolving problems.  

Our Contact Centre operates 7.30 am – 7.30 pm, Monday to Friday. 
Full-time Representatives will work a 40 hour week on a rotating shift pattern.
Occasional Saturdays 9.00 am – 5.30 pm.

To be successful in this role you will have:​

  • A passion for customer service
  • Natural flair for helping and supporting others
  • Great team working skills
  • Excellent communication skills
  • Good listening skills
  • Excellent attention to detail
  • The ability to Empathise
  • Strong problem-solving skills


La filosofia alla base di FedEx pone i dipendenti al primo posto, un concetto che l’azienda prende molto seriamente. Siamo un datore di lavoro che opera nel rispetto delle pari opportunità e siamo aperti a una forza lavoro varia e inclusiva a cui offriamo opportunità di crescita senza alcuna discriminazione.


La nostra azienda

FedEx Express è una delle più grandi aziende di trasporto espresso al mondo e la rivista “Fortune” ci ha inserito tra le 10 aziende più ammirate al mondo. FedEx offre ogni giorno ai propri clienti soluzioni di trasporto e commerciali, servendo oltre 220 paesi e regioni in tutto il mondo. Possiamo usufruire di una simile rete globale grazie alla nostra eccezionale squadra di dipendenti, impegnati ad offrire l’eccellenza in ogni esperienza con FedEx.


La nostra filosofiay

La nostra filosofia P-S-P (People-Service-Profit) incarna i principi alla base di ogni decisione, norma o attività FedEx. FedEx si prende cura dei propri dipendenti e loro, di contro, offrono un servizio impeccabile necessario ai nostri clienti, che a loro volta ci premiano con la redditività necessaria a garantire il nostro futuro. L’elemento essenziale della forza propulsiva della nostra filosofia P-S-P è il suo essere un circolo chiuso, con i profitti riversati nell’azienda e investiti nel nostro personale.

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.


La nostra filosofia

Il nostro successo nel settore è il successo dei nostri dipendenti. Grazie alla nostra filosofia P-S-P creiamo un ambiente di lavoro che incoraggia i membri del team ad essere innovativi nel raggiungere la massima qualità possibile nei servizi offerti ai nostri clienti. Abbiamo a cuore il loro benessere e apprezziamo il loro contributo alla nostra azienda.