customer care representative

仕事内容

会社: FedEx Express APAC
Job Title: customer care representative
職務補充依頼 ID: RC174364
勤務地:
Jakarta, インドネシア

カテゴリー: Customer Experience
職務タイプ: Regular

Account Creation;Basic Process Onboarding;Bookings;Case Management;Claims Handling;Complaint Handling;Customer Support;Enquiries (Ad Hoc);Enquiry;Escalated Issue Resolution;Hub Operations;Inquiry;Issue Resolution;Pro-active Prevention;Providing Quotes;Service Recovery;Basic Complaint Handling;Basic Issue Resolution


Involves online and telephone contact with external/internal customers within functional area and completing any related administration. 

Interpersonal Skills;Written & Verbal Communication Skills;Team Working Skills;Microsoft Office & PC Skills;Problem Solving Skills

Language: Proficiency in English;Language: Knowledge of Foreign Language (Other than English)

Experience:
Some (1-3 years)



企業

フェデックスは世界最大級の国際航空貨物輸送会社であり、常に“フォーチュン”誌による世界のトップ企業500や最も賞賛される会社として選ばれています。フェデックスは220を超える国と地域で、迅速で信頼できるサービスを提供しています。

フェデックスに関する詳細は、こちらのページをご参照下さい。

企業理念

People(人)—Service(サービス)—Profit(利益)。会社が社員(人)を第一に考えることにより、社員はお客様へより良いサービスを提供する。その結果、会社を成功に導くために必要な利益が還元される。私たちの成功は全て社員の貢献によるものです。この理念をもとに、お客様に最高のサービスをお届けするため、常に新たなチャレンジができる職場環境を提供します。そして社員の幸福感を満たし会社への貢献度を評価します。

カルチャー

私たちは、革新性、誠実性、そして確実性を重要視しています。私たちの経営方針やプログラムはそれらを基礎として作成されており、全社員に対しても最善の形となってもたらされています。

ミッション

私たちは、国際航空貨物輸送業界の中で、ベストのサービス、ベストのブランドを保有するベストな会社になることを目指しています。