FedExキャリア

Manager, Key Accounts and Implementation APAC

Kwai Fong, Hong Kong
Operations


仕事内容

Requisition ID: POSTING-3-75337
会社: FedEx Trade Networks APAC
Job Title: Manager, Key Accounts and Implementation APAC
職務補充依頼 ID: RC92330
勤務地:
Unit 801, Metroplaza Tower 1
Kwai Fong, Hong Kong

職務タイプ: Regular
職務系列: FTN: Operations Management

Job Description Summary

  • Assist to lead the Key Accounts & Implementation function in APAC
  • To manage the operational performance and processes on behalf of a number of Key Accounts assigned in APAC.
  • Identify the customer expectation and develop the desk level procedures.  Ensure operations execute and enforcing compliance towards the customer KPI. 
  • Monitor the implementation progress and customer satisfaction level of onboarding new business.  
  • Responsible to lead the Account Implementation process for Complex Accounts at Regional Level.
  • Communicate with Countries, stations and operations head in obtaining market intelligence such as space situation, flight schedule changes, local contractors strike / interruption etc and channel it to customers.

Responsibilities

  • Regular customer visits or conference calls for services review, new project implementation and quarter end preparation, new product introduction (NPI) & quarterly services review with assigned customers.
  • Create and disseminate the SOP, and make sure operations aware of and in compliance with the key accounts procedure and KPI.
  • Conduct briefing session to ensure operations efficiency and SOP compliance within the Region.
  • Ensure and manage the execution of Account Implementation smoothly within APAC and provide support to other regions. 
  • Lead the operation team to provide Corrective Actions and Preventive Actions Plan for any operational issues.  To enhance process efficiency and effectiveness.
  • Act as back-up in the absence of Senior Manager, Key Accounts and Implementation APAC in handling the designated key accounts.


Requirements


44 working hours per week.

Academic:
  • Bachelor’s degree or +10 years freight forwarding experience (at least 5 years supervisory level)

Experience & knowledge:
  • Seven (7) years professional experience in international transportation coordinating air and ocean transport operations.
  • Two (2) years relevant Key Accounts & Implementation experience preferred
  • Familiar with Microsoft Office Applications.

Attribute:
  • Strong basic management, human relations and communication skills.
  • Self discipline and self motivated.
  • Can work independently with minimal supervision.
  • Fluent in English, Mandarin and local languages.


企業

FedEx Trade Networksは、企業が世界中の市場に参入できるようにする電子商取引、貨物輸送、輸出入サービスを提供しています。 彼らは、包括的な国際海上および航空貨物輸送、地上輸送および流通、関税仲介、貿易および税関諮問サービス、高度な電子商取引および貿易円滑化ソリューションを提供することにより、あらゆる規模の顧客が商品を世界的に輸送する複雑さを解決するのを助けます。

企業理念

People(人)—Service(サービス)—Profit(利益)。会社が社員(人)を第一に考えることにより、社員はお客様へより良いサービスを提供する。その結果、会社を成功に導くために必要な利益が還元される。私たちの成功は全て社員の貢献によるものです。この理念をもとに、お客様に最高のサービスをお届けするため、常に新たなチャレンジができる職場環境を提供します。そして社員の幸福感を満たし会社への貢献度を評価します。

カルチャー

私たちは、革新性、誠実性、そして確実性を重要視しています。私たちの経営方針やプログラムはそれらを基礎として作成されており、全社員に対しても最善の形となってもたらされています。

ミッション

私たちは、国際航空貨物輸送業界の中で、ベストのサービス、ベストのブランドを保有するベストな会社になることを目指しています。

FedEx Trade Networks、Inc.の求人検索の経験がお役に立てば幸いです。 ご応募お待ちしています!