Nghề nghiệp FedEx

Manager, Key Accounts and Implementation APAC

Kwai Fong, Hong Kong
Operations


Mô tả Việc làm

Requisition ID: POSTING-3-82191
Company: FedEx Trade Networks APAC
Job Title: Manager, Key Accounts and Implementation APAC
Job Requisition #: RC98188
Address:
Unit 801, Metroplaza Tower 1
Kwai Fong, Hong Kong

Job Type: Regular
Job Family: FTN: Operations Management

Job Description

Job Description Summary

  • Assist to lead the Key Accounts & Implementation function in APAC
  • To manage the operational performance and processes on behalf of a number of Key Accounts assigned in APAC.
  • Identify the customer expectation and develop the desk level procedures.  Ensure operations execute and enforcing compliance towards the customer KPI. 
  • Monitor the implementation progress and customer satisfaction level of onboarding new business.  
  • Responsible to lead the Account Implementation process for Complex Accounts at Regional Level.
  • Communicate with Countries, stations and operations head in obtaining market intelligence such as space situation, flight schedule changes, local contractors strike / interruption etc and channel it to customers.

Responsibilities

  • Regular customer visits or conference calls for services review, new project implementation and quarter end preparation, new product introduction (NPI) & quarterly services review with assigned customers.
  • Create and disseminate the SOP, and make sure operations aware of and in compliance with the key accounts procedure and KPI.
  • Conduct briefing session to ensure operations efficiency and SOP compliance within the Region.
  • Ensure and manage the execution of Account Implementation smoothly within APAC and provide support to other regions. 
  • Lead the operation team to provide Corrective Actions and Preventive Actions Plan for any operational issues.  To enhance process efficiency and effectiveness.
  • Act as back-up in the absence of Senior Manager, Key Accounts and Implementation APAC in handling the designated key accounts.


Requirements


44 working hours per week.

Academic:
  • Bachelor’s degree or +10 years freight forwarding experience (at least 5 years supervisory level)

Experience & knowledge:
  • Seven (7) years professional experience in international transportation coordinating air and ocean transport operations.
  • Two (2) years relevant Key Accounts & Implementation experience preferred
  • Familiar with Microsoft Office Applications.

Attribute:
  • Strong basic management, human relations and communication skills.
  • Self discipline and self motivated.
  • Can work independently with minimal supervision.
  • Fluent in English, Mandarin and local languages.


Fedex Trade Networks cung cấp các dịch vụ e-commerce, giao nhận hàng hóa cũng như các dịch vụ xuất nhập khẩu hỗ trợ các công ty kết nối tất cả các thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi hỗ trợ tất cả các khách hàng giải quyết các phương thức vận chuyển hàng hóa toàn cầu thông qua dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế sử dụng đường hàng không và đường biển, vận chuyển và phân phối, môi giới hải quan, tư vấn thương mại và hải quan và các giải pháp thương mại và ecommerce.

Triết Lý

People–Service–Profit (Con Người–Dịch Vụ–Lợi Nhuận) (P-S-P). Chúng tôi quan tâm đến Nhân Viên của chúng tôi để họ có thể cung cấp Dịch Vụ hoàn hảo cho khách hàng của chúng tôi, khách hàng sẽ mang lại Lợi Nhuận cần thiết để đảm bảo sự thành công của FedEx. Sự thành công của chúng tôi trong ngành là nhờ vào nhân viên của chúng tôi. Thông qua triết lý P-S-P, chúng tôi có một môi trường làm việc khuyến khích nhân viên sáng tạo trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất có thể cho khách hàng. Chúng tôi quan tâm đến sức khỏe của nhân viên và trân trọng đóng góp của họ cho công ty.

Văn Hóa

Chúng tôi tôn trọng sự cách tân, sự chính trực và sự tận tụy. Chúng tôi có nhiều chính sách, thủ tục và chương trình chính thức để phát huy hết khả năng của nhân viên, với tư cách cá nhân và trong tập thể.

Nhiệm Vụ

Chúng tôi nỗ lực trở thành Công Ty Tốt Nhất để mọi người làm việc và Dịch Vụ Tốt Nhất và Thương Hiệu Tốt Nhất trong ngành. Cám ơn bạn đã ghé thăm và tìm việc trên trang đăng tuyển của Fedex Trade Networks. Chúng tôi mong sớm nhận được thông tin của bạn.