FedEx 职业

Premier Customer Care Specialist

ANGELES CITY, Philippines
Customer Service


职位描述

Requisition ID: POSTING-3-83536
职务名称: FedEx Express APAC
Job Title: Premier Customer Care Specialist
职务申请 ID: RC98264
地点:
ANGELES CITY, Philippines

类别: Customer Service
职务类型: Regular

Premier Customer Management, Basic Process Onboarding, Business Reviews, Customer Support Readiness & Training, Customers Requirement Gathering Process, Design and Deliver Customized/Tailor Made Solutions, Driving Customer Quality, Escalated Issue Resolution, Issue Resolution, Oversee All Representative Activities (including Coaching & Monitoring), Relationship Management, Revenue Achievement/Growth, Run and Provide Customized Reporting, SOP Development, Specialty Product Support, Tracking & Monitoring Solutions (including Prevention)


Education: Bachelor’s degree or equivalent
Experience: Three (3) years of customer contact experience


我们的企业

联邦快递是全球规模最大的快递运输公司之一,并且持续获选为世界500大企业以及《财富杂志》全球最受尊崇公司之一。联邦快递提供迅速且可靠的快递服务,范围包括全世界超过 220 个国家及地区。

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我们的哲学

员工 - 服务 - 利润。我们在意我们的员工,所以员工能够提供完美的服务给我们的顾客,由此顾客给予联邦快递足以成长的利润。我们在同业中的成功源自于员工。透过员工 - 服务 - 利润的哲学,我们拥有鼓励员工创新的工作环境,以提供顾客尽所能最高质量的服务。

我们的文化

我们推崇创新、正直和承诺。我们有许多正式的政策、程序和方案来鼓励我们的员工个人或团队的最佳表现。

我们的使命

我们力求成为同业中,致力于提供顶尖服务和成为领导品牌的最佳企业。