Skip to main content
Req ID: RC691708

Klantenservice medewerker

Professional
  • Company: Federal Express Corporation EU
  • Category: Professional
  • Employment Type: Full Time
  • Worker Sub-Type: Regular
  • Scheduled Weekly Hours: 39.25
  • Remote: No
  • Location: 54 Luchthavenweg, Eindhoven, NB 5657 EB, Netherlands

Description

-

Functieomschrijving

Een part- of fulltime functie binnen één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Je wordt goed betaald (min. €15,26 per uur), komt direct op contract bij FedEx en je hebt naar een jaar de mogelijkheid om in vast dienstverband te komen.

Na 6 maanden heb je de mogelijkheid om thuis te werken.
 

Wat ga je doen:

Binnen FedEx staat de klant centraal in alles wat wij doen. Van de winkel op de hoek van de straat tot de marktleider van levensreddende materialen aan de andere kant van de wereld, onze klanten kom je overal tegen. In jouw rol als klantenservice medewerker is het jouw taak om onze klanten te informeren, adviseren en tevreden te stellen. Dit doe jij door zowel telefonisch als schriftelijk vragen van de klant te beantwoorden. Dit is voor een groot deel in het Engels. Denk hierbij aan:

  • Het informeren van klant over de status is van zijn/haar zending
  • De klant adviseren welke service het best past bij zijn/haar behoefte
  • De klant adviseren en assisteren binnen onze online omgeving
  • De klant adviseren en ondersteunen bij het benodigde papierwerk en verzendklaar maken van zijn/haar zending
  • De klant helpen bij vragen over hun facturen.
     

Jouw inwerkperiode van zes maanden is op ons kantoor in Eindhoven. Tijdens deze periode wordt je uitvoerig begeleidt en is er ondersteuning van ervaren collega’s waar nodig. Na deze periode is het eventueel mogelijk om thuis te werken.
 

We bieden jou:

  • Een part- of fulltime dienstverband rechtstreeks bij FedEx
  • Een uurloon van min. €15,26 per uur
  • Werken bij een groot internationaal bedrijf met doorgroeimogelijkheden
  • Een professioneel, divers en gezellig team
  • Na zes maanden de mogelijkheid tot thuiswerken
  • Flexibele werktijden tussen 08:00-18:00. Vrij in de weekenden en op nationale feestdagen.
  • Trainings, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden vanaf de eerste dag.
     

Wie ben jij:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving
  • Goede spreek-, lees- en schrijfvaardigheid in Nederlands en Engels.
     

Waar ga je werken:

FedEx is één van 's werelds bekendste en meest gerespecteerde bedrijven binnen de logistiek. Werken voor FedEx betekent dan ook werken voor een marktleider onder de express koerierdiensten. De klant staat bij ons centraal in alles wat we doen. Onze werknemers spannen zich dagelijks in om van alle FedEx activiteiten een succes te maken.



FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.