Skip to main content
Req ID: RC728317

LA007:Service Agent

Professional
  • Company: Federal Express Corporation LAC
  • Category: Professional
  • Employment Type: Full Time
  • Worker Sub-Type: Regular
  • Scheduled Weekly Hours: 40
  • Remote: No
  • Location: Km 33,5 Autopista Teniente General Pablo Riccheri, Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires 1802, Argentina

Description

PROPOSITO DEL CARGO:

Efectuar una variedad de servicios incluyendo atención al cliente, tanto en el mostrador como telefónica, etc. , tareas administrativas generales  y manejo de paquetes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Dentro de las principales responsabilidades del cargo encontramos:

 Asistir a los clientes en el rastreo de sus paquetes y resolver inquietudes relacionadas con los productos y servicios de FedEx.  Proveer atención en un mostrador de la empresa y/o de manera telefónica. Chequear paquetes para garantizar el etiquetado correcto, la legalidad del contenido incluido el peso y tamaño, embalaje adecuado, los valores de seguros, requerimientos especiales para el transporte de materiales peligrosos y el cumplimiento con la documentación aduanera necesaria en el destino. Preparar reportes administrativos referentes a la operación. Mantener y auditar la documentación y archivos relacionados con operación. Proveer soporte administrativo al Gerente de Operaciones. Informar a los clientes sobre asuntos aduaneros de sus paquetes. Procesar los paquetes que se encuentren en el “cage” (bodega segura) Mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado así como su uniforme y presentación personal. Reconocer clientes nuevos y oportunidades adicionales de trabajo, cuentas nuevas, con el fin de obtener envíos adicionales e ingresar "leads".

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia.  Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO:

Bachiller o su equivalente.  Experiencia previa en funciones  administrativas o de servicio al cliente.  Buenas habilidades administrativas y conocimientos de computación.  Excelentes habilidades de comunicación,  relaciones interpersonales y organizacionales.  Tono de voz claro y articulado. Habilidad para levantar y poder maniobrar cualquier paquete con el equipo apropiado.  Fluidez escrita y oral en el idioma local . Dominio escrito y oral de idioma Inglés. Debe poder trabajar horarios flexibles, incluyendo días feriados cuando sean requeridos.  Debe obtener una calificación satisfactoria en el entrenamiento requerido para el cargo.

En FedEx promovemos un lugar de trabajo diverso e inclusivo, alineado a nuestros valores corporativos y reflejado en nuestra Política de Diversidad, Equidad e Inclusión. FedEx es una empresa donde existe igualdad de oportunidades. Todos los postulantes serán considerados sin distinción de raza, genero, orientación sexual, identidad y expresión de género, edad, discapacidad o nacionalidad. Creemos en que la contribución de todos es valiosa para nuestro clima laboral, el crecimiento continuo y el éxito de la empresa.


FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

  • 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
  • 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
  • 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
  • 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
  • 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
  • 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
  • 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
  • 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.