Skip to main content
Vereist ID: RC691708

Klantenservice medewerker

Professional
  • Bedrijf: Federal Express Corporation EU
  • Categorie: Professional
  • Soort Werkgelegenheid: Full time
  • Werknemerstype: Regular
  • Geplande Wekelijkse Uren: 39.25
  • Afstand: Nee
  • Locatie: 54 Luchthavenweg, Eindhoven, NB 5657 EB, Netherlands
Deel deze baan

Beschrijving

-

Functieomschrijving

Een part- of fulltime functie binnen één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Je wordt goed betaald (min. €15,26 per uur), komt direct op contract bij FedEx en je hebt naar een jaar de mogelijkheid om in vast dienstverband te komen.

Na 6 maanden heb je de mogelijkheid om thuis te werken.
 

Wat ga je doen:

Binnen FedEx staat de klant centraal in alles wat wij doen. Van de winkel op de hoek van de straat tot de marktleider van levensreddende materialen aan de andere kant van de wereld, onze klanten kom je overal tegen. In jouw rol als klantenservice medewerker is het jouw taak om onze klanten te informeren, adviseren en tevreden te stellen. Dit doe jij door zowel telefonisch als schriftelijk vragen van de klant te beantwoorden. Dit is voor een groot deel in het Engels. Denk hierbij aan:

  • Het informeren van klant over de status is van zijn/haar zending
  • De klant adviseren welke service het best past bij zijn/haar behoefte
  • De klant adviseren en assisteren binnen onze online omgeving
  • De klant adviseren en ondersteunen bij het benodigde papierwerk en verzendklaar maken van zijn/haar zending
  • De klant helpen bij vragen over hun facturen.
     

Jouw inwerkperiode van zes maanden is op ons kantoor in Eindhoven. Tijdens deze periode wordt je uitvoerig begeleidt en is er ondersteuning van ervaren collega’s waar nodig. Na deze periode is het eventueel mogelijk om thuis te werken.
 

We bieden jou:

  • Een part- of fulltime dienstverband rechtstreeks bij FedEx
  • Een uurloon van min. €15,26 per uur
  • Werken bij een groot internationaal bedrijf met doorgroeimogelijkheden
  • Een professioneel, divers en gezellig team
  • Na zes maanden de mogelijkheid tot thuiswerken
  • Flexibele werktijden tussen 08:00-18:00. Vrij in de weekenden en op nationale feestdagen.
  • Trainings, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden vanaf de eerste dag.
     

Wie ben jij:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving
  • Goede spreek-, lees- en schrijfvaardigheid in Nederlands en Engels.
     

Waar ga je werken:

FedEx is één van 's werelds bekendste en meest gerespecteerde bedrijven binnen de logistiek. Werken voor FedEx betekent dan ook werken voor een marktleider onder de express koerierdiensten. De klant staat bij ons centraal in alles wat we doen. Onze werknemers spannen zich dagelijks in om van alle FedEx activiteiten een succes te maken.



FedEx hecht het grootste belang aan zijn filosofie waarin mensen op de eerste plaats komen. Als werkgever met een gelijkekansenbeleid zijn we toegewijd aan een divers en inclusief personeelsbestand waarin we iedereen groeimogelijkheden bieden

Ons bedrijf

FedEx is een van 's werelds grootste express transportbedrijven en werd herhaaldelijk door het tijdschrift ‘Fortune’ geselecteerd als een van de 10 meest bewonderde bedrijven ter wereld. FedEx levert zijn klanten dagelijks transport- en bedrijfsoplossingen in meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld. We kunnen dit wereldwijde netwerk bedienen dankzij ons uitstekende team van FedEx-teamleden, die de taak hebben om elke FedEx-ervaring gedenkwaardig te maken.

Onze filosofie

De People-Service-Profit-filosofie (PSP) beschrijft de principes die van toepassing zijn op elke beslissing, elk beleid of elke activiteit van FedEx. FedEx draagt zorg voor onze mensen; zij leveren op hun beurt de onberispelijke service die onze klanten verwachten, die ons dan weer voorzien van de nodige financiële middelen om onze toekomst veilig te stellen. We benutten de People-Service-Profit-filosofie als een positieve factor voor het bedrijf door de cirkel te sluiten en onze winsten terug te geven aan het bedrijf en te investeren in onze mensen.

We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf.

Onze cultuur

We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf