Req ID: RC738899

Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Sr

Company: Federal Express Corporation LAC
Category: Professional
Employment Type: Full Time
Worker Sub-Type: Regular
Scheduled Weekly Hours: 44
Posting End Date: 2024-12-03T00:00:00+00:00
Remote: No
Location: 291 Rua Marina Ciufuli Zanfelice, Sao Paulo, São P 05040-000, Brazil

Apply

Description

Vaga: Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Sr

Localidade: São Paulo ou Recife ou Campinas

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios oferecidos:

·Assistência médica;

·Assistência odontológica;

·Seguro de vida;

·Vale-transporte;

·Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial);

·Cesta básica (a depender da filial);

·Auxílio educação;

·Descontos em Serviços FedEx;

·Descontos em viagens aéreas;

·Desconto em hotéis e aluguel de carros;

·Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes);

·Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes).

Requisitos para a posição:

•Ensino Médio Completo;

•Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte;

•Experiência em Atendimento ao Cliente;

•Capacidade analítica direcionada para a geração de informações assertivas para a tomada de decisões;

•Experiência em acompanhamento e análise de indicadores como uso do Tibco Spotfire ou PowerBI;

•Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;

•Excelente relacionamento interpessoal;

•Senso de urgência e versatilidade para lidar com as diversas atividades do dia a dia.

Diferenciais (não obrigatórios):

•Ensino superior completo ou cursando;

•Inglês avançado;

•Disponibilidade para viagens;

•Experiência em gestão de equipe/liderança.

Principais responsabilidades :

•Fazer a gestão da cadeia de transporte de clientes estratégicos à nível nacionai;

•Controlar indicadores de serviço e realizar acompanhamento junto às estações domésticas;

•Analisar dados e elaborar relatórios baseados nos sistemas FedEx e no sistema do cliente;

•Gerar informações consistentes para tomada de decisão tátita e estratégica;

•Elaborar planos de ação junto às estações;

•Elaborar apresentações para reuniões com o cliente, com as estações e com a gerência direta;

•Mapear oportunidades e desenvolver novos processos, que tragam resultados relativos à nível de serviço;

•Suporte para estações em treinamento e melhorias visando evolução na experiência do cliente e serviço;

•Desenvolver relatórios personalizados no Tibco Spotfire e outras ferramentas de análise;

•Suporte diário junto à equipe e imediato à gerência.

Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx!

Equipe de Recrutamento e Seleção – FedEx Brasil

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.