Agent Wsparcia Operacji - Lider
9 Zdrojowa, Wypędy Województwo mazowieckie
Req ID:
RC768914
Agent ds. Wsparcia Operacji (k/m)
Description
Agent ds. Wsparcia Operacji (k/m)
Miejsce pracy: Wypędy ul. Zdrojowa 9
Godziny pracy: 08:00-16:00 / 09:00-17:00
Zakres obowiązków:
- Kontakt z klientami (mailowy i telefoniczny) w zakresie statusu przesyłek, reklamacji oraz zapytań operacyjnych.
- Obsługa korporacyjnych systemów informatycznych do zarządzania przesyłkami (rejestracja, aktualizacja i monitorowanie statusów przesyłek).
- Współpraca i kontakt z przewoźnikami w celu wyjaśniania niezgodności i usprawniania procesu doręczeń.
- Przygotowanie raportów i zestawień
- Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń operacyjnych
- Wprowadzanie danych do systemów oraz dbanie o ich poprawność i kompletność.
- Wsparcie zespołu operacyjnego w bieżących zadaniach
Profil kandydata:
- Komunikatywność i wysoka kultura osobista w kontakcie z klientem oraz partnerami biznesowymi
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Umiejętność sprawnej obsługi systemów informatycznych oraz pakietu MS Office (szczególnie Excel).
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność w pracy z danymi.
- Umiejętność pracy zespołowej oraz otwartość na współpracę między działową.
- Wykształcenie minimum średnie
- Znajomość j. angielskiego na poziomie min. A2
- Doświadczenie w pracy operacyjnej, obsłudze klienta lub logistyce będzie dodatkowym atutem.
Nasza oferta:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit , platforma do nauki języka angielskiego)
- nagrody jubileuszowe
- Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych
- dofinansowanie do nauki
- wsparcie w działaniach rozwojowych
- dodatkowe świadczenia socjalne (w tym świadczenia świąteczne)
FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
Our Company
FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.
Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.
Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.
Similar Jobs
