Req ID: RC741247

Customer Solutions Representative - BDG / REC

Company: Federal Express Corporation LAC
Category: Professional
Employment Type: Full Time
Worker Sub-Type: Regular
Scheduled Weekly Hours: 44
Posting End Date: 2025-03-31T00:00:00+00:00
Remote: No
Location: km 80 BR-101, Jaboatao dos Guararapes, Perna 54350, Brazil

Description

Involves online and telephone contact with external/internal customers within functional area and completing any related administration.

Vaga: Pessoa Representante de Soluções ao Cliente

Local: Recife (RECA)

Regime de Trabalho: Hibrido

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios oferecidos:

·Assistência médica

·Assistência odontológica

·Seguro de vida

·Vale-transporte

·Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)

·Cesta básica (a depender da filial)

·Auxílio educação

·Descontos em Serviços FedEx

·Descontos em viagens aéreas

·Desconto em hotéis e aluguel de carros

·Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)

·Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos obrigatórios:

•Ensino Médio Completo;

•Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte;

•Experiência em Atendimento ao Cliente;

•Capacidade analítica direcionada para geração de informações assertivas para tomada de decisão;

•Conhecimento intermediário em Excel;

•Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;

•Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

Diferenciais, não obrigatórios:

•Conhecimento em Power BI.

•

Principais responsabilidades:

•Prestar assistência especializada e aprofundada aos clientes selecionados para essa estrutura de atendimento;

•Auxilia o cliente em suas dúvidas e trabalha na resolução de reclamações de clientes: 

•Ajuda cliente na identificação da falha e na prevenção de novos problemas; 

•Reporta falhas de serviços para áreas afins e registra os planos de ação para melhoria dos processos; 

•Fornece atendimento ao cliente proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação; 

•Revisa informações sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas e interações.

Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx!

Equipe de Recrutamento e Seleção – FedEx Brasil

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

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Customer Solutions Representative - BDG / REC

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