Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Beschreibung
Über uns
FedEx Express ist eines der weltweit größten Express-Transportunternehmen und bietet einen schnellen und zuverlässigen Versand in mehr als 220 Länder und Regionen. Mit unserem Luft- und Straßennetzwerk für die Auslieferung von zeitkritischen Sendungen verbinden wir Menschen und Möglichkeiten rund um den Globus. Dabei helfen uns über 400.000 Mitarbeiter.
Für unser Business-Center in Essen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Unbefristete Festeinstellung im Customer Service | Vollzeit |
Deine Aufgaben
Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio
Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden
Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden
Du begeisterst uns durch
strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Freude am Kontakt mit Menschen
eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Wir begeistern dich mit
einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
Chancen für berufliche Neu- und Quereinsteiger als Kundenberater in einem netten Team
einer intensiven Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zentrumsnah
einer hochwertigen Ausstattung des Arbeitsplatzes in bester Innenstadtlage
Hybrides Arbeiten an zwei bis maximal drei Tagen in der Woche
Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Speditions-, Logistik- und Transportwirtschaft NRW.
Interessiert? Dann bewirb dich bitte mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie der oben genannten Stellennummer.