LA017: Operations Support Agent

Descripción

PROPOSITO DEL CARGO:

Planificar y ejecutar diariamente las acciones necesarias para distribuir el trabajo de entregas y recolecciones de la manera más eficiente posible, considerando los recursos operativos con los que se cuente, con el objetivo de cumplir con los estándares del Servicio.

Controlar la entrega y recepción de los dispositivos electrónicos utilizados por los empleados Operativos.

Brindar apoyo a la Operación realizando entregas y recolecciones, o colaborando con la carga y descarga de envíos cuando se requiera.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Dentro de las principales responsabilidades asignadas al cargo encontramos:

Asignar en tiempo y forma las recolecciones y entregas al equipo de couriers, asegurando la máxima eficiencia y efectividad.

Supervisar y evaluar en tiempo real la situación de las diferentes rutas a lo largo del día, y tomar las acciones necesarias para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, evitando que se generen horas extras innecesarias, especialmente cuando hubieran empleados que no alcancen a cumplir su jornada. 

Organizar las solicitudes de recolecciones y entregas para los clientes según las direcciones, y reasignar las mismas cuando fuera necesario, considerando la geolocalización de los couriers  según la información disponible en el sistema de monitoreo de los GPS.

Ofrecer las respuestas que sean requeridas por clientes internos y externos.

Mantener informados a los gerentes de Operaciones respecto contingencias, disponibilidad de recursos, situaciones que puedan afectar las condiciones del Servicio, inconvenientes con la flota, etc. 

Ocuparse de la entrega, recepción, y control del equipamiento de los couriers.

Preparar y enviar reportes de la Operación en forma diaria.

Manejar vehículos y equipos de carga y descarga FedEx, y estar a disposición para salir a hacer entregas o recolecciones cuando se lo requiera.

Podrá eventualmente tener responsabilidad sobre la corrección de direcciones de entrega en los manifiestos de carga de importación, en caso de que se trabaje a futuro con algún sistema de información georreferenciada.

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia.  Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento. Debe tener disponibilidad para trabajar horarios flexibles cuando sea requerido, manejar cubriendo rutas y realizar coberturas como back up para recibir cobranzas.

Esta posición está encuadrada en el convenio 40/89 ( SICHOCA) en la categoría de CHOFER, con los correspondientes ítems de la respectiva categoría y el item de manejo de valores.

Los postulantes deberán tener flexibilidad para cumplir la jornada en un rango entre las 7:45 y las 19 hs, según se requiera.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO:

Estudios secundarios completos, bachiller o equivalente. Estudios terciarios/ técnicos preferentemente.  Experiencia mínima de 12 meses en la Operación, preferentemente como courier o agente de servicio en FedEx. Conocimiento del área con servicio directo FedEx. Conocimiento de las características de los distintos servicio ofrecidos por FedEx. Licencia de conducir válida y buen historial de manejo. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para levantar peso y maniobrar cualquier paquete con el equipo apropiado. Manejo de inglés, nivel intermedio.

Habilidades interpersonales, trabajo en equipo y resolución de problemas. Habilidades de organización y administrativas

Competencias: Enfoque al cliente, calidad y resultados. Pensamiento estratégico. Visión de negocio. Perspectiva global. Innovación y mejora.

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:

• 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )
• 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
• 2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
• FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
• 2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos
• 2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable
• 2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
• FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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