ID de solicitud: RC747599

LC004: Operations Support Agent

Compañía: Federal Express Corporation LAC
Categoría: Facility Operations
Tipo de empleo: Tiempo completo
Subtipo de trabajador: Regular
Horas semanales programadas: 44
Fecha de finalización de la publicación:
Remoto: No
Ubicación: 1001 Santa Catalina de Chena, Santiago, Regio 8060103, Chile

Descripción

"Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionadas con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien, las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades basadas en la oficina.
Los niveles principales o superiores de estos puestos pueden:
• Manejar problemas escalados o más complejos,
• Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia.
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente.
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.
"

Descripción general del puesto
Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
• Recepción, liberación y envío de carga.
• Brindar apoyo en la definición, revisión, implementación y mejora de procesos organizacionales, flujos operacionales e indicadores de desempeño del sector.
• Emitir informes de cargas en el almacén y en ruta de los conductores externos con rendición de cuentas diarias de las actividades operativas y rutinas del sector.
• Apoyo en la coordinación de las actividades de los equipos operativos (Handlers).
• Monitoreo de las actividades de Conductores externos.
• Control y manejo de asuntos pendientes y devoluciones.
• Seguimiento de indicadores y rendición de cuentas a la gerencia y clientes externos, cuando sea necesario preparar material y presentaciones, incluyendo la participación en reuniones con clientes.
• Puede ser requerido para realizar otras tareas según lo asignado .

Requisitos mínimos
Educación mínima:
• Diploma de Enseñanza Media / equivalente. Dominio del inglés preferible.

Experiencia mínima:
• Un (1) año de experiencia administrativa.

Habilidades mínimas requeridas:
• Entrada de datos y/o habilidades generales de oficina.
• Buenas relaciones humanas, interpersonales y habilidades de comunicación.
• Voz clara y articulada.
• Precisión y atención al detalle
• Buenas habilidades de Microsoft Office y PC, en particular Excel.
• Buenas habilidades de planificación y organización.
• Buenas habilidades para resolver problemas.
• Nociones básicas de seguimiento y análisis de indicadores y atención al cliente.
• Dinámico y creativo.
• Capacidad para levantar 70 libras(25kgs) hombre y 20 kgs mujer y maniobrar paquetes que pesen hasta 150 libras (68kgs), con el equipo adecuado. J17

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2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
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2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.