LC004: Operations Support Agent

Descripción

"Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionadas con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien, las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades basadas en la oficina.
Los niveles principales o superiores de estos puestos pueden:
• Manejar problemas escalados o más complejos,
• Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia.
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente.
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.
"

Descripción general del puesto

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:

1.-   Actividades Operativas de Exportación – Importación
•    Encargado procesos operativos de creación, emisión y control (MIC/DTA, CRT) para procesos de Importación y Exportación
•    Coordinación de liberación con despachantes en aduana de los procesos de Importación y Exportación
•    Coordinación con clientes los retiros de embarques para Exportación
•    Validación con área Comercial condiciones de retiros si están de acuerdo con lo negociado y cotizado.
•    Coordinación de retiros con colegas en origen para Importaciones
•    Coordinación y revisión con clientes para entregas de Importaciones
•    Manejo y solución de problemas relacionados a los procesos operativos, tanto para clientes internos como externos de la red SARN
•    Actualización de estados en sistemas internos.

• Monitoreo de las actividades de Conductores externos.

2.-    Actividades Administrativas 
•    Control diario de operación de proveedores
•    Revisión y autorización de pago a proveedores de servicios
•    Actualizar en sistema Sistrin valor dólar diario
•    Verificar, actualizar y revisar información de CRT y manifiestos en sistema Sistrin para entrega de cargas y facturación
•    Emitir facturas a clientes según CRTs
•    Rebajar en sistema facturas canceladas por clientes
•    Gestión de costos adicionales por gastos de transportistas y permanencia de carga detenida

• Brindar apoyo en la mejora de procesos organizacionales y flujos operacionales e indicadores de desempeño del sector.

• Seguimiento de indicadores y rendición de cuentas a la gerencia y clientes externos, cuando sea necesario preparar material y presentaciones, incluyendo la participación en reuniones con clientes.

Requisitos mínimos
Educación mínima:
• Diploma de Enseñanza Media / equivalente. Dominio del inglés preferible.

Experiencia mínima:
• Un (1) año de experiencia administrativa.

Habilidades mínimas requeridas:
• Entrada de datos y/o habilidades generales de oficina.
• Buenas relaciones humanas, interpersonales y habilidades de comunicación.
• Voz clara y articulada.
• Precisión y atención al detalle
• Buenas habilidades de Microsoft Office y PC, en particular Excel.
• Buenas habilidades de planificación y organización.
• Buenas habilidades para resolver problemas.
• Nociones básicas de seguimiento y análisis de indicadores y atención al cliente.
• Dinámico y creativo.       

Por favor, suba su CV junto con su solicitud, ya que es necesario para ser considerado.

Capacidad para levantar 70 libras(25kgs) hombre y 20 kgs mujer y maniobrar paquetes que pesen hasta 150 libras (68kgs), con el equipo adecuado.  J17           

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