CD007: Service Agent

Descripción

Realiza una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente en mostrador que requieren una relación directa e indirecta con el cliente

Descripción general del trabajo
Bajo orientación general completa las siguientes tareas:
• Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicios de venta libre. Contesta las líneas de la estación y toma información para las recogidas.
• Mantiene y audita todos los registros y archivos asignados. Auditoría de facturas de vía aérea y registros según sea necesario.
• Implica la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación de primera línea que puede incluir entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo , actividades de despacho y atención al cliente local.
• Es posible que deba realizar otras tareas que se le asignen.

Requerimientos mínimos:
Educación mínima:
• Título de escuela secundaria/equivalente.

Experiencia mínima:
• Experiencia administrativa o de servicio al cliente previa en un entorno de servicio
                                   
Habilidades mínimas requeridas:
• Precisión y atención al detalle,
• Habilidades de planificación y organización,
• Habilidades interpersonales,
• Habilidades para resolver problemas.
• Habilidades de oficina generales promedio requeridas, que incluyen mecanografía ligera, archivo y conocimientos informáticos
• Capacidad para levantar 50 libras y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 150 libras con el equipo apropiado
• Habilidades de servicio al cliente,
• Conocimiento del producto o servicio,
• Excelentes habilidades de comunicación.
 

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.