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ID de solicitud: RC723886

LM040: In-House Service Agent

Professional
  • Compañía: Federal Express Corporation LAC
  • Categoría: Professional
  • Tipo de empleo: Tiempo completo
  • Subtipo de trabajador: Regular
  • Horas semanales programadas: 48
  • Remoto: No
  • Ubicación: 257 Boulevard Jesús García Morales, Hermosillo, Sonor 83210, Mexico
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Descripción

Realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción de puesto general:
Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
• Realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho eficiente; responde a las necesidades de un cliente con respecto a trámites de despacho, rastreo de envíos, identificación de problemas y resolución a través de la información disponible o transferencia a la fuente; y requiere una interfaz directa e indirecta con el cliente.
• Garantiza que la información del cliente esté debidamente documentada y ingresada al sistema de manera oportuna.
• Escribe o prepara diversos informes de operaciones y clientes.
• Asegura que todos los envíos estén manifestados, y en caso de no estarlo, reportarlos al área responsable.
• Audita todos los registros y archivos asignados para recopilar todos los datos necesarios.
• Maneja clientes con paquetes que no contienen documentos en cage.
• Proporciona actualizaciones actuales del estado del paquete y actividad de seguimiento básica, monitorea el movimiento del envío e interpreta las actualizaciones del escaneo global de COSMOS.
• Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas

Requisitos mínimos:
Nivel mí:nimo de estudios:

• Certificado de preparetoria/equivalente.
• Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).
                                                      
Experiencia mínima:
• Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.

Habmínimas requeridas:ilidades:
• Habilidades generales de oficina requeridas, incluyendo mecanografía, archivo y programas de computadora
• Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
• Voz clara y articulada.
• Corte limpio y apariencia ordenada.
• Capacidad para priorizar.
• Fluidez oral y escrita en inglés y en el idioma local.
• Capacidad para trabajar en varios turnos.


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  • 2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos
  • 2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable
  • 2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
  • FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar

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