LM055: Retail Coordinator

Descripción

Involucra asegurar el cumplimiento con los procesos comerciales, operativos y administrativos de los puntos de acceso de los mostradores de los que está a cargo, lo cual lleva al cumplimiento de los objetivos de ventas previstos, así como asegurar la satisfacción del cliente.

Descripción general de la posición:
• Asistir al cliente en el rastreo de paquetes, responder preguntas referente a los productos y servicios FEC en mostrador. monitorear la documentación correcta y manejar los envíos, auditar los paquetes recibidos para ser enviados de manera puntual.
• Asegurar que los puntos de acceso a su cargo tengan el recurso material para la ejecución de sus funciones, realizando auditorías de inventario, proveer los recursos necesarios para llevar a cabo la documentación diaria y empaquetado de los envíos, verificar que el equipo se mantiene en los mostradores.
• Monitorea la asistencia del personal, cumplir con los horarios de apertura y cierre de los mostradores, haciendo visitas a todos los puntos de acceso, monitorear el mantenimiento y la imagen de la marca.
• Sostener reuniones para revisar los resultados vs el plan con cada uno de los mostradores asignados.
• Implementar los estándares de servicio correctos, también ejecutar programas de mejora.
• Hacer un calendario para la aplicación del programa, implementando y monitoreando las acciones de mejora, preparar reportes y solicitudes para reparaciones mayores, así como controlar el presupuesto y gastos del programa.
• Cumplir con el presupuesto, mejoras, control de ingreso / gastos, optimizar las ganancias; hacer la facturación y los depósitos correspondientes del mostrador.
• Procurar el cuidado de las locaciones y materiales del mostrador, rellenando con los materiales necesarios y dando seguimiento a los lineamientos del mostrador.
• Dar seguimiento del calendario de entrenamiento, mantener comunicación con el personal de capacitación de la correcta aplicación y ejecución del programa si es necesario, así como ejecutar el programa con los empleados actuales y nuevos.
• Ejecutar las acciones de mejora referente a las agendas, documentación, ventanas de recolección, documentación de envío; apoyar la correcta operación en los WSCs, Comisionadas y liderazgo de ventas de FASC.
• Podría ser requerido que realice otras actividades asignadas.

Requerimientos mínimos:
Educación mínima:
• Preparatoria o equivalente.
• Habilidad de hablar y escribir inglés requerida (600 puntos en TOEIC).
                                                      
Experiencia Mínima:
• Dos (2) años de experiencia relacionada en servicio al cliente en un ambiente/industria de servicio.
• Más de tres (3) años de experiencia previa en el campo de Retail.

Habilidades mínimas requeridas:
• Habilidades de Planeación y Organización con la habilidad de determinar y co-coordinar secuencias de tareas para sí mismo y otros.
• Buenas habilidades de interpretación con experiencia en traducir las instrucciones específicas de los clientes en requerimientos reales.
• Habilidades básicas usando tecnología i.e. escaneo / impresoras / intranet etc con la habilidad de realizar tareas de mantenimiento básicas
• Buenas habilidades generales de oficina requeridas, incluido tecleo, archivo, Microsoft Office y computadora.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones humanas
• Voz clara y bien articulada
• Apariencia límpia y ordenada
• Disponibilidad de trabajar turnos variables
• Atención profunda a detalle
• Habilidades de comunicación escrita y verbal

Indicaciones para postulación interna al boletín:

Si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato PDF que contenga los siguientes documentos:

1.Currículum actualizado

2.Carta de intención

3.Certificado de Bachillerato o Licenciatura

4. Examen TOEIC

📌 Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: "El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta”.

🗓️ Vigencia del boletín: del 15 de octubre al 22 de octubre de 2025.

¿Tienes dudas?

Comunícate con: Jonathan Ortiz | Atracción de Talento |
2221141971 | jonathan.ortiz3@fedex.com

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

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• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
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