LM800: Mgr Ops II

Descripción

"Tiene la responsabilidad de administrar un equipo de personas en una locación(es) específica(s) dentro de la empresa. Los equipos pueden incluir empeados de todas las categorías: operativos, administrativos, mecánicos/eléctricos, supervisores, secretariales, profesionales, asesores y especialistas. Administra responsabilidades incluyendo medidas disciplinarias que pueden incluir
despido."

Descripción de puesto general:
• Planifica, dirige y controla todas las operaciones en la locación asignada de manera que brinde el máximo servicio a los clientes manteniendo una operación rentable y cumpliendo con todos los estándares de la empresa.
• Selecciona, capacita, supervisa, evalúa y motiva al personal que incluye Agentes de Servicio, Agente de Servicio Senior, choferes, auxiliares y Mensajeros para mantener una operación eficiente y efectiva.
• Controla y utiliza eficazmente la mano de obra mediante la planificación, organización y programación para minimizar la pérdida de tiempo, trabajando dentro del marco del presupuesto de capital y operativo.
• Supervisa los informes de rendimiento de la estación; realiza auditorías internas y de paquetes de vehículos; y monitorea la clasificación de paquetes.
• Asegura el cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos aplicables de la empresa.
• Supervisa y verifica los registros de entrega, manifiestos de recolección de mensajería, documentos de facturación, resumen de ventas de casos e informes de caja chica.
• Garantiza el apoyo de emergencia, el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, el cumplimiento de la legislación laboral del país y cualquier otro apoyo administrativo necesario para el funcionamiento efectivo de la estación.
• Coordina las entregas de AOD con agentes terrestres externos.
• Proporciona a los empleados información sobre salarios, beneficios, políticas y prácticas de la empresa y todas las demás cuestiones relacionadas con las operaciones y el personal.

Requisitos mínimos
Nivel Mínimo de Estudios:
• Dos (2) años de título universitario/equivalente.

Experiencia mínima
• De tres (3) a cinco (5) años de experiencia empresarial, incluidos dos (2) años de experiencia previa en la industria aérea o de transporte. Se prefiere experiencia previa en supervisión en la industria de servicios.

Habilidades mínimas requeridas:
• Habilidades de liderazgo.
• Habilidades de planificación y organización.
•Habilidades de juicio y toma de decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Habilidades de presentación
• Capacidad de análisis.
• Fuerte habilidad en relaciones humanas.
• Debe poseer una licencia de conducir válida y con buenos antecedentes.
• Capaz de viajar.
• Se requiere certificación MAESTRO.

Internal Posting Application Instructions

If you are interested in applying, please upload a single PDF file containing the following documents: This file must be uploaded to the Workday system in the designated resume/CV field.

Updated Resume/CV
Cover letter
Current TOEIC scores (600 pts. required)
📌 Important:

⚠️ Note for candidates from other divisions: If you are an employee of another division (non-FedEx Mexico), you must apply through the external process via FedEx Careers.
Pursuant to Policy 4-15 (Career Opportunity) of the LAC People Manual: "An employee's failure to provide complete information that clearly demonstrates whether they meet the required qualifications for the advertised position may result in them not being considered."
🗓️ Bulletin validity: June 9th to June 15th , 2026

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.