Field Transportation Specialist
Description
This is an interview position
Job Profile Summary
NC818 : Spécialiste du transport sur le terrain
La sélection à ce poste requiert une entrevue.
Sommaire du profil de l’emploi
Supervise et surveille les améliorations des processus de transport, les améliorations des systèmes et de la technologie, les processus et les procédures d'administration. Fournit de la formation et de l'encadrement tout au long du transport sur le terrain ainsi que des opérations de la succursale pour assurer l'exécution cohérente des processus de transport routier/de coordination/de ramassage et résoudre les problèmes signalés. Effectue des analyses stratégiques, élabore des recommandations d'amélioration des processus et sert de liaison entre les équipes régionales et de district des transports pour soutenir une synthèse efficace et réussie des fonctions de transport routier et de coordination. Favoriser la performance de la ligne de transport et du ramassage sur le réseau, et diriger les changements pour améliorer les processus et les systèmes.
REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES
Interacts with field operations to reduce empty and partial trailer movements
Collaborates with Transportation Compliance and Analytics, LH Planning and Linehaul Enginnering to develop and coordinate logistical planning for external customers and works directly with customer to implement and modify
Provides on-boarding, targeted and ongoing training of Transportation processes, procedures and system tools, as well as customer/service provider interaction methods and techniques, to Linehaul/Customer Pickup Coordinators and Station Operations
Serves as primary resource for escalated issues, ensuring resolution and improved internal/external customer and service provider experience
Communicates to key stakeholders and gains support of continuing Transportation program enhancements and process changes to ensure effective implementation and desired outcomes
Analyzes van and trailer pickup requests and evaluates opportunities for improved pickup activation, increased awareness and accountability regarding sales leads and underperforming accounts.
Collaborates with Region and District Engineering group to create and maintain the linehaul operations and station Pickup Operating Plan and rationalize the FedEx service offering
Serves as the quality facilitator for the region/district Linehaul and CPC operations
Visits linehaul/stations to establish and build professional relationships and address or communicate priorities necessary to improve the customer
The incumbent(s) of this position is expected to perform all other related duties as assigned.
COMPÉTENCES REQUISES
Interagit avec les établissements locaux pour réduire les mouvements de remorque vides ou partiellement chargées.
Collabore avec la conformité du transport et l’analyse, la planification du transport routier et l’ingénierie du transport. Développe et coordonne la planification logistique pour les clients externes. Travaille directement avec les clients pour implanter et modifier.
Fournit de la formation initiale, ciblée et continue des processus, procédures et outils de système de transport, ainsi que des méthodes et techniques d’interaction avec les clients et les fournisseurs de services, aux coordonnateurs du transport routier/clients et à l’exploitation des succursales.
Sert de ressource principale pour les problèmes signalés. Assure la résolution et améliore l’expérience client interne et externe.
Communique avec les principaux intervenants. Obtient le soutien des améliorations des programmes de transport. Apporter des changements de processus. Assurer une mise en œuvre efficace. Atteindre les résultats souhaités.
Analyse les demandes de ramassage par fourgon et remorque pour améliorer l’activation des ramassages, sensibiliser le personnel et responsabiliser les équipes quant aux indices de vente et aux comptes peu rentables.
Collabore avec les équipes d’ingénierie régionales et de district pour créer et maintenir le plan opérationnel de transport routier et de ramassage de la succursale, puis rationaliser l’offre de services FedEx.
Assure la facilitation qualité pour les opérations de transport routier et de la coordination de la région ou du district.
Visite les succursales et installations de transport routier. Établit des relations professionnelles. Aborde les priorités nécessaires pour améliorer le client.
Le ou la titulaire du poste est censé s’acquitter de toutes autres tâches connexes qui lui sont attribuées.
Minimum Education
High School Diploma or GED
Minimum Experience
Two (2) years of professional experience in Linehaul Operations, CPC, Logistics, Transportation Industry, or related area
Knowledge, Skills, and Abilities
- Knowledge of concepts, practices, policies, terms, and procedures used in field operations
- Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications
- Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests and issues
- Presentation skills necessary to facilitate training and/or deliver informational sessions to groups and/or individuals.
- Verbal and written communication skills necessary to communicate with various audiences
- Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals
- Ability to anticipate and identify problems and use sound judgment and fact-based analysis to develop effective and efficient solutions.
- In the province of Quebec must be bilingual (French & English).
Preferred Qualifications: Post Feb 6 2026 unpost Feb 13 2026 at 3 pm
Pay Transparency:
Pay:
Additional Details: Full time Position CXPC/Dispatcher can apply
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