Description

Über uns

FedEx Express ist eines der weltweit größten Express-Transportunternehmen und bietet einen schnellen und zuverlässigen Versand in mehr als 220 Länder und Regionen. Mit unserem Luft- und Straßennetzwerk für die Auslieferung von zeitkritischen Sendungen verbinden wir Menschen und Möglichkeiten rund um den Globus. Dabei helfen uns über 400.000 Mitarbeiter.

Für unser Business-Center in Essen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Unbefristete Festeinstellung im Customer Service | Vollzeit |

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen

• Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio

• Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement

• Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden

• Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden

Du begeisterst uns durch

• strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Freude am Kontakt mit Menschen

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation

• sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir begeistern dich mit

• einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen 

• Chancen für berufliche Neu- und Quereinsteiger als Kundenberater in einem netten Team

• einer intensiven Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

• einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zentrumsnah

• einer hochwertigen Ausstattung des Arbeitsplatzes in bester Innenstadtlage 

• Hybrides Arbeiten an zwei bis maximal drei Tagen in der Woche

Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Speditions-, Logistik- und Transportwirtschaft NRW.

Interessiert? Dann bewirb dich bitte mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie der oben genannten Stellennummer.