LA016: Operations Support Agent Associate

Description

Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch
activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.

PROPOSITO DEL CARGO:

Llevar a cabo las tareas operativas y administrativas necesarias para la efectividad y eficiencia de las operaciones del departamento de exportaciones.

Agente: Implica la realización de tareas, pero no limitándose a: ingreso de datos, actividades operativas de movimiento de paquetes, actividades de seguimiento, chequeo y aceptación de carga. Brindar soporte a los clearance agent asignados a la operación. Manejo de mercancías peligrosas.  Responsable de completar los procesos y procedimientos definidos hasta la fecha límite, asegurando la precisión, integridad y cumplimiento de estándares internos y externos relevantes. Identifica anomalías a medida que surgen y usa su juicio basado en reglas y procedimientos para resolver. Para problemas complejos, puede escalar a los miembros principales del equipo

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Dentro de las principales responsabilidades del cargo encontramos:

Brindar soporte operativo y administrativo en la operación de exportación.

Recopilar información para diferentes reportes de la empresa.

Desarrollar diferentes tareas de archivo

Utilizar herramientas definidas para realizar el escaneo, etiquetado y todo proceso asociado a la operación.

Llevar a cabo con seguridad las tareas operativas, incluidas la carga y descarga, en línea con procedimientos estándar de la empresa y requisitos legales.

Adherirse a las políticas y procedimientos estándar, incluida la salud y la seguridad, los productos peligrosos, la conducción, requisitos y normas de seguridad de la aviación y de manejo de aeronaves según sea necesario. Se asegura de estar pendiente de actualizaciones y cambios a procedimientos y regulaciones.

Trabajar estrechamente dentro del equipo para garantizar un flujo óptimo de los procesos operativos en los plazos requeridos. Contacto con personal externo.

Carga y descarga de vehículos de la empresa de una manera segura si fuera requerido

Realizar procedimientos y procesos definidos con precisión e integridad. Asegurar el tiempo, compromisos y cumplimiento de los plazos. Los procesos pueden incluir el uso de procedimientos manuales locales, sistemas regionales, internacionales o globales. Verificar datos y completa comprobaciones de procedimiento contra procesos o criterios predefinidos para garantizar la precisión y la calidad. Utilizar herramientas y equipos apropiados según sea necesario. Puede tomar decisiones relacionadas con verificaciones de procedimiento, incluidas situaciones en las que el resultado no está claramente indicado. Buscar el apoyo de los miembros principales del equipo según sea necesario.

Proporcionar comentarios sobre procesos y procedimientos de forma proactiva, haciendo recomendaciones para la mejora continua a miembros del equipo senior

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia.  Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO:

Estudios secundarios completos. Estudios complementarios preferentemente (comercio exterior / Logística). Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para levantar paquetes y para maniobrar paquetes con el equipo apropiado cuando sea necesario. Enfoque en calidad y resultados. Capacidad para seguir políticas y procedimientos y de construir redes de colaboración. Adaptabilidad e Integridad. Conocimientos básicos de inglés. Manejo de paquete Office.

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

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• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
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