LA017: Operations Support Agent

Description

PROPOSITO DEL CARGO:

Planificar y ejecutar diariamente las acciones necesarias para distribuir el trabajo de entregas y recolecciones de la manera más eficiente posible, considerando los recursos operativos con los que se cuente, con el objetivo de cumplir con los estándares del Servicio.

Controlar la entrega y recepción de los dispositivos electrónicos utilizados por los empleados Operativos.

Brindar apoyo a la Operación realizando entregas y recolecciones, o colaborando con la carga y descarga de envíos cuando se requiera.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Dentro de las principales responsabilidades asignadas al cargo encontramos:

Asignar en tiempo y forma las recolecciones y entregas al equipo de couriers, asegurando la máxima eficiencia y efectividad.

Supervisar y evaluar en tiempo real la situación de las diferentes rutas a lo largo del día, y tomar las acciones necesarias para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, evitando que se generen horas extras innecesarias, especialmente cuando hubieran empleados que no alcancen a cumplir su jornada. 

Organizar las solicitudes de recolecciones y entregas para los clientes según las direcciones, y reasignar las mismas cuando fuera necesario, considerando la geolocalización de los couriers  según la información disponible en el sistema de monitoreo de los GPS.

Ofrecer las respuestas que sean requeridas por clientes internos y externos.

Mantener informados a los gerentes de Operaciones respecto contingencias, disponibilidad de recursos, situaciones que puedan afectar las condiciones del Servicio, inconvenientes con la flota, etc. 

Ocuparse de la entrega, recepción, y control del equipamiento de los couriers.

Preparar y enviar reportes de la Operación en forma diaria.

Manejar vehículos y equipos de carga y descarga FedEx, y estar a disposición para salir a hacer entregas o recolecciones cuando se lo requiera.

Podrá eventualmente tener responsabilidad sobre la corrección de direcciones de entrega en los manifiestos de carga de importación, en caso de que se trabaje a futuro con algún sistema de información georreferenciada.

Estas responsabilidades son las principales o las que se realizan con mayor frecuencia.  Cualquier otra tarea podrá ser solicitada para su cumplimiento. Debe tener disponibilidad para trabajar horarios flexibles cuando sea requerido, manejar cubriendo rutas y realizar coberturas como back up para recibir cobranzas.

Esta posición está encuadrada en el convenio 40/89 ( SICHOCA) en la categoría de CHOFER, con los correspondientes ítems de la respectiva categoría y el item de manejo de valores.

Los postulantes deberán tener flexibilidad para cumplir la jornada en un rango entre las 7:45 y las 19 hs, según se requiera.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO:

Estudios secundarios completos, bachiller o equivalente. Estudios terciarios/ técnicos preferentemente.  Experiencia mínima de 12 meses en la Operación, preferentemente como courier o agente de servicio en FedEx. Conocimiento del área con servicio directo FedEx. Conocimiento de las características de los distintos servicio ofrecidos por FedEx. Licencia de conducir válida y buen historial de manejo. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para levantar peso y maniobrar cualquier paquete con el equipo apropiado. Manejo de inglés, nivel intermedio.

Habilidades interpersonales, trabajo en equipo y resolución de problemas. Habilidades de organización y administrativas

Competencias: Enfoque al cliente, calidad y resultados. Pensamiento estratégico. Visión de negocio. Perspectiva global. Innovación y mejora.

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.