LC631: Operations Change Management Specialist Lead
Description
• Resumen del puesto:
Aplica conocimientos especializados en la ejecución y revisión de procesos y procedimientos específicos dentro y entre departamentos, para contribuir al logro de los objetivos divisionales y corporativos. Participa/lidera el diseño, desarrollo e implementación de procesos dentro de su área de especialización.
• Descripción del puesto
Bajo supervisión general, el/la titular colabora con las autoridades regulatorias, legales y locales para establecer las normas de Gemini y gestionar los cambios regulatorios.
El puesto garantiza la alineación con las prioridades del negocio durante la implementación y las iniciativas de comunicación de soporte, apoya las operaciones diarias de OPS y es el principal enlace con otros departamentos de soporte.
Además, coordina y supervisa todos los aspectos del proceso de cambio para garantizar una implementación fluida y sin interrupciones.
Implica la planificación de recursos, proporciona información para el análisis de deficiencias, realiza pruebas de aceptación de usuarios, ofrece formación y soporte para la resolución de problemas a los usuarios finales, y proporciona soporte de Go Live Hyper Care a los usuarios, garantizando el cumplimiento de los estándares globales.
Además, el puesto mantiene la comunicación con los usuarios finales sobre la resolución de problemas y las actualizaciones del sistema, estableciendo una red entre los usuarios finales y los equipos regionales/globales.
Proporciona al equipo del proyecto información crítica sobre el posible impacto del cambio en los usuarios finales.
Determina y planifica los recursos necesarios para alcanzar los niveles de productividad objetivo del usuario.
Realiza otras tareas según sea necesario.
Operaciones Terrestres; Red Aérea; Red Vial; Operaciones de Despacho: Lidera la implementación y el soporte in situ de iniciativas estratégicas clave en múltiples instalaciones de la red.
Asiste a los equipos del proyecto en la facilitación de la comunicación con la gerencia de las instalaciones, el personal del distrito y los empleados de campo afectados para garantizar la finalización de las tareas críticas para el éxito de las diversas implementaciones del proyecto.
Supervisa el progreso de las iniciativas estratégicas clave en todas las instalaciones y garantiza el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
Requisitos Mínimos:
Educación Mínima: Licenciatura o equivalente.
Idioma: Inglés avanzado (excluyente).
Experiencia Mínima:
Tres (3) años de experiencia en aduanas y actividades relacionadas con la gestión de proyectos, con conocimiento de la normativa local.
Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:
Se requiere dominio de diversas aplicaciones informáticas, incluyendo hojas de cálculo electrónicas; habilidades de presentación; habilidades de gestión de proyectos; habilidades de influencia y persuasión. Habilidades para resolver problemas.
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- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.
