LC665: Operations Quality Specialist Senior

Description

PROPOSITO DEL CARGO:

Aplicación de conocimientos que pueden incluir: brindar asesoramiento especializado a los empleados a la gerencia o los clientes; administrar o mantener sistemas o procesos; completar proyectos para desarrollar o cambiar sistemas o procesos según corresponda.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Dentro de las principales responsabilidades del cargo encontramos:

• Garantizar el servicio, dar soporte operativo, revisar y liderar modificaciones de SOP, realizar auditorías de calidad, emitir acciones correctivas.
• Aplicar conocimientos especializados en la realización y revisión de procesos y procedimientos específicos dentro y entre departamentos, para respaldar el logro de objetivos regionales, divisionales y corporativos
• Realizar, participar o coordinar auditorías y revisiones de procesos o documentación existentes para garantizar que se apliquen los estándares y reglas adecuados. Identifica e investiga anomalías, problemas o variaciones a abordar.
• Compartir conocimientos con pares y la gerencia, lo que puede incluir brindar asesoramiento sobre la aplicación de procedimientos o la interpretación y aplicación de reglas. Asesorar sobre el impacto de las iniciativas en el cumplimiento o los requisitos legislativos.
• Liderar/participar en proyectos o iniciativas para desarrollar procesos, procedimientos, controles o sistemas nuevos o existentes. Estos pueden ser internos, orientados al cliente o al proveedor.
• Iniciar, analizar y trabajar en proyectos que brindan soluciones comerciales a través de procesos mejorados que pueden incluir eficiencias mejoradas, brindar servicios adicionales al cliente o aprovechar la subcontratación o las oportunidades de proveedores dentro del departamento.
• Validar o completar informes precisos y oportunos. Recopilar datos de todas las fuentes relevantes, incluidas las externas, según corresponda. Preparar informes según sea necesario y puede incluir recomendaciones para áreas de mejora.
• Identificar riesgos y oportunidades dentro de procesos clave en el área/departamento. Acciones con gestión de hallazgos.
• Revisar políticas o estándares para garantizar el cumplimiento o el diseño de nuevas políticas/estándares, si corresponde. En consecuencia, emprende acciones correctivas.

CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL CARGO:

Estudios Universitarios: Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial

Experiencia de 3 (tres) años de experiencia en cargos similares

Inglés intermedio – avanzado

Excel avanzado (excluyente)

Experiencia en Data Analytics y Power BI

Habilidades: Precisión y atención al detalle, resolución de problemas, influencia y persuasión, comunicación verbal y escrita, interpersonales

En FedEx promovemos un lugar de trabajo diverso e inclusivo, alineado a nuestros valores corporativos y reflejado en nuestra Política de Diversidad, Equidad e Inclusión.

FedEx es una empresa donde existe igualdad de oportunidades. Todos los postulantes serán considerados sin distinción de raza, genero, orientación sexual, identidad y expresión de género, edad, discapacidad o nacionalidad.

Creemos en que la contribución de todos es valiosa para engrandecer nuestro clima laboral, el crecimiento continuo y el éxito de la empresa.

¡Únete y sé parte de nuestro equipo!

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.