ID do pedido: RC759103

Pessoa Agente de Serviços de Carga

Empresa: Federal Express Corporation LAC
Categoria: Professional
Tipo de Emprego: Tempo total
Subtipo de trabalhador: Regular
Horário Semanal Programado: 40
Data de término da publicação: 2025-09-30T00:00:00+00:00
Trabalho remoto: Não
Localização: km 66 Rodovia Santos Dumont, Campinas, São P 13052-900, Brazil

Descrição

Execução de atividades administrativas relacionadas a encomendas aduaneiras e internacionais, incluindo contato com clientes internos e externos.

Vaga: Pessoa Agente de Serviços de Carga

Horários:

1 vaga das 6h às 15h seg/sex

1 vaga das 11h às 21h terça/sábado

Localidade:Viracopos/ Campinas

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios Oferecidos

Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-transporte
Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
Cesta básica (a depender da filial)
Auxílio educação
Descontos em Serviços FedEx
Descontos em viagens aéreas
Desconto em hotéis e aluguel de carros
Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Vaga: Pessoa Agente de Serviços de Carga

Requisitos obrigatórios:

•Ensino médio completo;

•Experiência em políticas, procedimentos, regras e leis internacionais de frete/carga aduaneira;

•Habilidades de comunicação escritas e verbal;

•Habilidades gerais de escritório e conhecimentos de informática.

•Inglês específico para alfândega obrigatório – nível intermediário (preferido).

•Excel Avançado

•Disponibilidade de horários

Diferenciais, não obrigatórios:

•Ensino Superior completo/cursando será diferencial;

Principais responsabilidades:

•Preferível experiência anterior relacionada ao atendimento ao cliente em um ambiente de serviço;

•Fornecer atendimento ao cliente usando fraseologia da FedEx proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação

•Respondem a consultas ao cliente do centro de atendimento sobre todos os recursos de serviço, procedimentos operacionais de entrega e retirada, processos de liberação e pagamento, garantindo a máxima sensibilidade e capacidade de resposta às necessidades, questões e requisitos do cliente;

•Fornece atualizações de status de pacotes atuais e atividades básicas de acompanhamento, monitorando a movimentação de remessas e interpretando as atualizações de rastreamento global do 1Source (CRM FedEx);

•Inicia a coleta, entrega de fornecimento, pesquisa de remessa, cotações de taxa e solicitações de exceção on-line, usando o 1Source;

•Auxilia o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo;

•Auxilia na resolução de reclamações de clientes;

•Determina a existência de falhas de serviço e solicita reembolsos dentro dos limites estabelecidos;

•Reconhece novos clientes ou oportunidades de negócios adicionais, abre novas contas, obtém remessas adicionais e envia leads de vendas;

•Fornece atendimento ao cliente usando fraseologia da FedEx proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação;

•Revisa informações diárias sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas;

•Responsabilidades essenciais são aquelas tarefas mais importantes ou mais freqüentemente desempenhadas. O encarregado desempenhará outras tarefas conforme necessário.

Como se candidatar à vaga:

• Anexar Currículo – Atualizado

A FedEx acredita na igualdade de oportunidades. Independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo e orientação sexual, todos os candidatos qualificados serão considerados em nossos processos seletivos.

Equipe de Recrutamento e Seleção

FedEx Brasil

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.